問題詳情
25 顧客滿意經營的流程中，顧客對於產品或服務沒有明確表達其內心的想法，僅含有一種模糊的期望需求稱為：
(A)顧客要求
(B)顧客印象
(C)顧客訪視
(D)顧客聲明
(A)顧客要求
(B)顧客印象
(C)顧客訪視
(D)顧客聲明
參考答案
答案：B
難度：簡單0.759
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