問題詳情
6. 服務品質中認為員工應該對顧客所提出的需求迅速提供服務，此屬於下列何者？
(A) 可靠性
(B) 回應性
(C) 同理心
(D) 可見性
(A) 可靠性
(B) 回應性
(C) 同理心
(D) 可見性
參考答案
答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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