問題詳情
38. 我們去餐館用餐，發現送上來的菜不是你要點的菜，我們稱為此種服務失誤為何種失誤？
(A) 非核心服務失誤
(B) 核心服務失誤
(C) 人際服務失誤
(D) 邊緣服務失誤
(A) 非核心服務失誤
(B) 核心服務失誤
(C) 人際服務失誤
(D) 邊緣服務失誤
參考答案
答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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