問題詳情

29.0陳老闆開了一家寵物店,為了與其他同行競爭,他要求服務人員態度親切且具備足夠之專業素養,並注重員工培訓,提升服務品質,強調與客人間的良善溝通互動,以期跳脫削價競爭而冷硬的交易型態。針對此一敘述,陳老闆的要求是希望提升下列哪一項生產要素的品質?
(A)土地 
(B)設備 
(C)資金 
(D)人力資源。

參考答案

答案:D
難度:非常簡單1
統計:A(0),B(0),C(0),D(1),E(0)

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