問題詳情

3. 門市遇到貪小便宜且無理索取贈品的顧客,下列處理方式何者不合宜?
(A)門市人員遵循相關制定標準或原則,贈品亦有所提供的範圍
(B)若已無贈品可送應委婉告知顧客
(C)一律不提供,但若主管指示、顧客客訴或視競爭店的作法再提供
(D)不可態度不佳或指責顧客。

參考答案

答案:C
難度:計算中-1
書單:沒有書單,新增

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