問題詳情

3.在醫療服務過程中，要視病如親，記得他們的特別需要，傾聽他們的意見，這屬於服務品質中的那一個構面？
(A)可靠性
(B)反應性
(C)保證性
(D)同理心

參考答案

答案：D
難度：非常簡單0.93994
統計：A(11),B(9),C(0),D(313),E(0) #
個人：尚未作答書單：初層次同理心(事實摘述 + 情緒)

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