問題詳情
6. 下列何項做法無法降低服務多變性（variability）之負面影響？
(A)服務藍圖
(B)標準作業流程
(C)員工輪調
(D)教育訓練
(A)服務藍圖
(B)標準作業流程
(C)員工輪調
(D)教育訓練
參考答案
無參考答案
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