問題詳情
第三題：企業應以有效率的方式提供顧客價值，可見現代的企業中顧客關係管理(CRM：CustomerRelationship Management)系統更顯重要。因為現在的企業營運環境已由傳統實體通路拓展至虛擬通路，甚至是 O2O(Online to Offline)的經營模式。請問：
（一）何謂顧客關係管理系統？【5 分】
（一）何謂顧客關係管理系統？【5 分】
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.923077
統計：A(12),B(1),C(0),D(0),E(0)
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