問題詳情
（二） CRM 中常利用 RFM(Recency, Frequency, Monetary)模型對顧客進行分類，衡量顧客價值和獲利能力，以達到對不同顧客採取適合的服務。請說明何謂 RFM 模型與其運作方式？【10 分】
參考答案
答案：A
難度：非常簡單1
統計：A(3),B(0),C(0),D(0),E(0)
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