問題詳情
19.由于地陪的失误,造成了漏接,当得知旅游团已自行到达饭店后,地陪应赶往饭店与旅游团会合,实事求是地说明情况,诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。 ( )
(A)O
(B)X
(A)O
(B)X
參考答案
答案:A
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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