問題詳情
3有關顧客滿意是：
(A)顧客所知覺到的價值値高於其所期望的價値
(B)顧客期望低於顧客成本
(C)廣告與行銷人員所宣傳的價値高過顧客所期待
(D)管理者所想要的價値高過顧客所預期的價値
(A)顧客所知覺到的價值値高於其所期望的價値
(B)顧客期望低於顧客成本
(C)廣告與行銷人員所宣傳的價値高過顧客所期待
(D)管理者所想要的價値高過顧客所預期的價値
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.956954
統計：A(578),B(4),C(6),D(16),E(0)
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