問題詳情
19. 下列何項非零售業雇用和晉升之專業技術？
(A)物流管理
(B)商品製造
(C)會計學
(D)人力資源管理。
(A)物流管理
(B)商品製造
(C)會計學
(D)人力資源管理。
參考答案
無參考答案
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- 下列何種現象不是直接造成台灣缺水的原因？(A)降雨季節分佈不平均，有時候連續好幾個月不下雨，有時又會下起豪大雨(B)因為民生與工商業用水需求量都愈來愈大，所以缺水季節很容易無水可用(C)地形山
- 下列共有幾項是令人反感的服務？a.顧客正挑挑撿撿時馬上整理；b.新手上線；c.不理不睬；d.講話粗魯；e.一問三不知；f.急著推薦商品；g.不買態度就變；h.退換貨時表情不悅(A)五項(B)八
- 下列哪個場所不適合與供應商洽談採購事宜？(A)批發市場中心(B)常駐採購辦公室(C)商展(D)酒店與舞廳。
- 有關門市遭搶，下列敘述何者正確？(A)視遭搶現金損失高低再決定是否向警局報案或備案(B)入侵時以減少現金損失為優先考量(C)錄影帶、現場照片及發生事故連絡書通報至總部(D)申請保險理賠須附報告
- 有關顧客抱怨的處理，下列何者無法讓顧客感覺到被公平待遇？(A)給予顧客希望的有形或無形的補償(B)讓顧客知道，門市服務人員是依照規範及程序來處理他的問題(C)讓顧客知道，他的建議將成為改進本店
- 下列何者不是門市人員考核的功能？(A)增加培訓機會(B)提高門市作業效率(C)獎勵的評核(D)降低員工流動率。
- 按照現行法律規定，侵害他人營業秘密，其法律責任為：(A)僅需負刑事責任(B)刑事責任與民事損害賠償責任皆不須負擔(C)僅需負民事損害賠償責任(D)刑事責任與民事損害賠償責任皆須負擔。
- 於公司執行採購業務時，因收受回扣而將訂單予以特定廠商，觸犯下列何種罪刑？(A)侵占罪(B)背信罪(C)貪污罪(D)詐欺罪。
- 下列有關顧客管理之敘述，何者不正確？(A)顧客管理的目的是對顧客繼續提供滿足感(B)顧客管理是收集有關顧客的資料，予以資訊化，再積極的善加運用於實體活動(C)顧客管理可說是顧客的資料管理(D)顧
- 下列何者非一般立地調查的主要目的？(A)預測該立地的未來性(B)瞭解該立地的適性與否(C)能預估該立地的營業額及目標(D)確認立地的租金高低。
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- 下列何項不是市場滲透的方法？(A)展示商品增加衝動性購買(B)賣場的清潔(C)訓練銷售人員進行越區銷售(D)在目標市場上，透過開店數，以吸引新顧客。
- 有關顧客服務之敘述下列何者正確？(A)顧客服務是專屬於顧客服務部門的工作與責任(B)商品需要的售後服務越少，顧客越不知道要如何求助，因此越有必要成立顧客服務部門(C)要做好顧客服務一定要成立顧
- 下列植物何者不適做為水岸植栽？(A)蜘蛛百合(B)垂柳(C)姑婆芋(D)仙人掌。
- 綠籬種植的密度，不需要考慮何項因素？(A)苗木規格(B)樹種特性(C)使用功能(D)枝葉色彩。
- 下列何者非商圈競爭店的調查項目？(A)競爭店與本店同類商品品項(B)競爭店的商品價格(C)競爭店的供應商數量(D)競爭店舉辦促銷活動的內容。
- 下列何者為不具觀花特性的喬木？(A)羊蹄甲(B)垂柳(C)桃樹(D)阿勃勒。
- 下列有關門市的人力資源之敘述何者不正確？(A)門市工作是屬於勞動密集的工作(B)門市服務人員流動性很高的情形下，師徒制可維持門市服務的品質(C)小型門市員工經常店務繁忙(D)門市如工讀生的比例
- 管理者在員工犯錯時給予批評的處理，下列敘述何者不正確？(A)應就事論事，避免人身攻擊(B)最好在全體員工的面前批評(C)不可威脅員工日後可能受到處罰(D)最好在犯錯的當下給予批評。
- 受雇者因承辦業務而知悉營業秘密，在離職後對於該營業秘密的處理方式，下列敘述何者正確？(A)自離職日起 3 年後便不再負有保障營業秘密之責(B)僅能自用而不得販售獲取利益(C)聘雇關係解除後便不再
- 下列何項法規的立法目的為預防及減輕開發行為對環境造成不良影響，藉以達成環境保護之目的？(A)環境教育法(B)公害糾紛處理法(C)環境影響評估法(D)環境基本法。
- 有一位約 60 歲的婦女到服飾店挑了一件鮮豔的花襯衫並詢問服務人員的意見，下列哪一種說法比較不會傷及顧客的自尊心？(A)素一點的花色比較能襯托您的氣質(B)這件的花色不適合您的年紀(C)這件比
- 砌磚施工時，每塊磚至少應有(A)1-1/2 B(B)1/4 B(C)1/2 B(D)1 B 之交丁搭接。
- 下列何者非零售商店創造自有品牌（Private Brand）的主要目的？(A)降低成本(B)提高商店競爭優勢(C)增加利潤(D)強化供應商品牌力。
- 落葉樹在何時容易移植？(A)非落葉時期(B)夏天(C)枝葉茂盛期(D)落葉時期。
- 下列何者不是管理報表分析之目的？(A)預測門市未來之發展趨勢(B)評估門市過去之經營績效(C)暸解員工之適任程度(D)衡量門市目前之財務狀況。
- 小孩子在店內奔跑，不慎摔倒而撞到貨架設施，下列敘述何者為非？(A)貨架轉角處若為方型、多角型…等應有適當安全配置或提醒(B)平時要注意安全問題或提醒緊急應變處理(C)設備若已有損害先報修，待維
- 注重店內格調，定期維護與清理，是掌握下列何種原則？(A)清潔(B)顧客(C)品質(D)服務。
- 北部的杜鵑約在每年二、三月之際開花，請問它的修剪適期應在(A)8-9 月份(B)1-2 月份(C)4-5 月份(D)11-12 月份 進行為宜，不致影響到來年開花表現。
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- 鋸除樹木之粗大側枝宜(A)由下往上鋸(B)先鋸上部約 1/4 再由下往上鋸(C)先鋸下端的 1/4 再由上往下鋸(D)由上往下鋸。