問題詳情
服務業的服務品質容易受服務人員的個人因素影響，這是指服務業的何種特性？
(A)不可分離性
(B)異質性
(C)不可儲存性
(D)缺乏所有權
(A)不可分離性
(B)異質性
(C)不可儲存性
(D)缺乏所有權
參考答案
答案：B
難度：適中0.632075
統計：A(102),B(201),C(8),D(7),E(0)
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