問題詳情
為了克服旅行業之旅遊產品「不可分割」的特性，應採用下列何種管理策略較適當？
(A)降低顧客風險知覺
(B)將員工視為產品之一部分
(C)應用營收管理之技巧
(D)標準化服務程序
(A)降低顧客風險知覺
(B)將員工視為產品之一部分
(C)應用營收管理之技巧
(D)標準化服務程序
參考答案
答案：B
難度：適中0.576923
統計：A(9),B(90),C(13),D(34),E(0)
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