21有關品質衡量指標的敘述，下列正確者有幾項？①外部失敗成本是衡量客戶滿意度的財務性衡量指標②預防成本、鑑定成本與內部失敗成本是衡量內部績效的財務性衡量指標③不良率及生產前置時間是衡量內部績效的非

問題詳情

21有關品質衡量指標的敘述，下列正確者有幾項？①外部失敗成本是衡量客戶滿意度的財務性衡量指標②預防成本、鑑定成本與內部失敗成本是衡量內部績效的財務性衡量指標③不良率及生產前置時間是衡量內部績效的非財務性衡量指標④客戶等候時間及抱怨次數是衡量客戶滿意度的非財務性衡量指標
(A)僅一項
(B)僅二項
(C)僅三項
(D)四項

參考答案

無參考答案

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