問題詳情
51. 金融從業人員與客戶維持良好關係,最主要的基礎是?
(A)有服務的熱誠與專業能力
(B)經常送禮
(C)提供內線消息
(D)以上皆非
(A)有服務的熱誠與專業能力
(B)經常送禮
(C)提供內線消息
(D)以上皆非
參考答案
答案:A
難度:非常簡單0.949252
統計:A(1459),B(1),C(4),D(69),E(0)
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- 金融服務業製播廣告,不得有下列何種行為? (A)損害其他同業信譽之廣告 (B)使用類似大眾所熟悉之他人商標,以混淆消費者 (C)誤導消費者不正確之價值及理財觀念(D)以上皆是
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