問題詳情
24. 情境因素是消費者在作成購買決策之前或當時,所出現或存在的一些要素。下列何者屬情境因素:
(A) 基於對 SARS 的恐懼,醫療保險大賣
(B) 結婚生子後,對保險的需求
(C) 丈夫深夜未歸,妻子體會對保險的迫切需求
(D) 墜機事件,旅平險增加銷售量
(E) 年老退休時,對保險的需求
(A) 基於對 SARS 的恐懼,醫療保險大賣
(B) 結婚生子後,對保險的需求
(C) 丈夫深夜未歸,妻子體會對保險的迫切需求
(D) 墜機事件,旅平險增加銷售量
(E) 年老退休時,對保險的需求
參考答案
答案:A,C,D
難度:非常困難0
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 下列關於無差異市場策略之敘述,何者為真?(A) 公司只利用一套行銷組合來滿足所有目標顧客之需求(B) 最大的好處是「規模經濟」(C) 可以最經濟的方式很快地搶下市場(D) 又可稱為市場集中策略
- 顧客關係管理能否順利運作的三大要件分為別「人力」、「流程」、「科技」,依據這些要件,在運作過程中仍可能產生障礙而影響顧客關係的進行,下列那些項目可能是顧客關係管理順利運作之障礙:(A) 高階主
- 壽險行銷組合策略之一的「促銷或溝通策略」包括廣告、新聞報導與公共關係及人員銷售等要素,其中保險公司採用「促銷或溝通策略」之廣告策略之基本目的與主要目的,下列何者為真?(A) 打開公司知名度(B
- 壽險策略行銷規劃中,有關競爭者分析可依據(1)辨認競爭者(2)評估競爭者內涵(3)判斷競爭者可能採取的反應模式;三個主要步驟分析競爭者,而壽險公司可以透過「策略群組」(strategic gr
- 一種面對面的溝通方式,業務員藉此瞭解潛在顧客之需求,並且希望能透過保單銷售與售後服務之提供,滿足其需求。有關以上之敘述,下列何者為正確:(單選題)(A) 直效行銷(B) 人員銷售(C) 廣告行銷
- 根據行銷學者的研究指出,影響企業服務品質不符合客戶要求的因素有五,也就是所謂的服務品質五差距;就「說是一回事,做又是另一回事」所指的差距,下列何者為真: (單選題)(A) 「顧客要求的服務品質」
- 一般而言,控制可分為預防性控制及修正性控制,以下有者有誤:(A) 預防性控制指用以降低錯誤,並因此減少修正行動的機制(B) 預防性控制包括相關的法規與標準(C) 修正性控制包括教育訓練(D)
- 圖18為一水庫與兩座山的鉛直截面示意圖,底部的長方形凹槽代表水庫,而兩側的等腰三角形則代表山。為估計山區豪雨對水庫水位的影響,假設沿垂直於紙面的方向延伸時,水庫與兩山的鉛直截面都不變,因
- 個人行銷的「蜘蛛網理論」定義如下:當一隻蜘蛛能避開天災,慎選擁有最多獵物的地點,而且又能耐心地結成又大又結實的蜘蛛網時,它成功豐收的機率最大。其中強調二個重點指標,分別為「策略性指標」及「技術性
- 所謂莫斯特(MOST)架構是描述策略行銷規劃主要由四個構面組成,下列何者屬於這四個構面:(A) 策略(Strategies)(B) 經營目標(Objectives)(C) 使命(Mission)
內容推薦
- 在消費者的壽險購買過程中,可歸納出其購買行為模式,所謂理性購買行為模式重點有A.資訊搜尋B.購買需求確認C.替代方案評估D.決定(購買或不購買)E .購後評估下列何者為正確:(單選題)(A)
- 下列有關新型態行銷通路之特色敘述何者為非:(A) 電話行銷在費用低,但因高度競爭,所以有增加趨勢(B) 銀行保險在銀行商譽、實力與財力方面具有核心競爭力(C) DM 行銷的特色在雙向溝通、低保
- 下列的行動通訊模式中,依各模式傳送資訊的速度,由快到慢的排列順序何者正確?(A)GSM GPRS WCDMA HSDPA(B)HSDPA WCDMA GPRS GSM;(C)HSDPA WCDMA
- 「溝通技巧」,在壽險行銷中扮演舉足輕重的角色。「溝通技巧」不但影響顧客是否願意將其壽險購買需求真實地告訴業務員,而且還在左右其是否幫忙介紹新顧客之意願,因此「溝通技巧」之重要性不容忽視,也是成
- 在消費過程中,感覺因素也會影響顧客是否滿意。因此,顧客期望、實際績效及顧客在消費過程中之感覺,都可能造成顧客不滿意,這些因素當然也是顧客可能的抱怨原因。顧客不滿意或抱怨的原因何者為非:(A)
- 教育訓練會幫助員工成長與留住人才,保險公司教育訓練重點為何:(A) 行銷專業知識(B) 產品專業知識(C) 行業專業知識(D) 管理專業知識(E) 投資專業知識
- 一部四缸引擎的行程為15㎝、活塞之截面積為30㎝2則該引擎之排氣量為?(A)450㏄(B)900㏄(C)1800㏄(D)2400㏄。
- 歷史上第一架成功動力飛行的飛機是由誰發明的?(A)蒙哥爾菲兄弟(B)史蒂文生(C)萊特兄弟(D)愛迪生。
- 有關業務員銷售流程步驟說明,以下何者有誤:(A) 「潛在顧客搜尋」 包括需求、血型、星座、家庭背景、教育背景等(B) 「如何接觸準客戶」包括訪問之準備、禮儀及電話約談技巧等(C) 「激發顧客購
- 下列有關網際網路行銷的特色,何者為正確:(單選題)(A) 對人口集中地區且良好的客戶形象公司有利(B) 對消費者而言,有助於顧客化程度提高(C) 對消費者而言,因企業設置成本高,實質上無法降低
- 個人行銷的「蜘蛛網理論」中強調二個重點指標,分別為「策略性指標」及「技術性指標」,下列敍述何者為「技術性指標」:(A) 結成又大又結實蜘蛛網的各種方法(B) 廣佈人際關係網(C) 在獵物最多、
- 最接近人類眼睛視覺觀察結果的視圖為:(A)斜視圖(B)透視圖(C)等角圖(D)零件組合圖。
- 下列哪一種措施可有效改善汽車的廢氣污染?(A)提高壓縮比(B)使用無鉛汽油(C)加裝觸媒轉化器(D)安裝消音器。
- 壽險公司之行銷策略不但受到環境因素左右,而且也受到壽險公司經營理念、目標與定位之影響而須作策略之調整,策略調整的方向則以達成其經營理念與目標為依歸。在檢討策略時,壽險公司可根據 SWOT 架構
- 在壽險行銷市場裡,要構成買方市場,必須具備三個要件: 購買力(Purchase power)、購買權(Authority)與購買需求(needs)。下列敘述何者為真:(A) 購買力係指購買
- 28 有關年金保險的敘述,下列何者為真:(A) 年金給付期間若約定以被保險人生存為要件給付者,稱為「保證給付年金」(B) 年金給付期間,不以被保險人是否生存為條件給付者,稱為「生存給付年金」(C) 躉
- 我國新建的高速鐵路,係採用下列哪一個系統?(A)日本新幹線(B)法國TGV(C)德國ICE(D)美國HST。
- 下列哪一種發電方式最容易造成溫室效應與空氣污染?(A)太陽能(B)水力(C)火力(D)核能。
- 「環境因素」是企業進行策略行銷規劃時的首要考慮因素。影響企業經營的環境因素可分為總體環境與個體環境因素。主要的總體環境構面,下列何者為真:(A) 政治法律(B) 社會文化(C) 經濟(D) 顧
- 「其實年輕的時候,我會覺得投保是拿錢給人家用,划不來。後來年紀增長,會想到給小孩子一些保障、或為自己的退休做打算,所以才決定購買保險」,由上述消費者的自白中,可以了解其購買行為是:(A) 偏向
- 要做到提供「整束的服務組合」(Bundle of Services)才能穩定客戶的向心力。下列有關整束的服務組合何者為正確:(A) 指壽險業務員提供多種令客戶滿意的服務(B) 指在適當時機提供
- 下列有關海哩的敘述何者錯誤?(A)又稱為「節」(B)1海哩﹦58公里(C)航海通用的航速單位(D)航空通用的航速單位。
- 建築物結構體是用來支撐載重的主要部位,請問下列何者屬於建築物之結構體?(A)牆壁(B)柵欄(C)走道(D)門窗。
- 有關教育訓練理論,下列何者為真:(A) 「教育」是一種「學習經驗」,此種經驗是「力求個人能力相當持久之改變,以增進工作效率」(B) 教育訓練主要目標包括建立員工正確的工作心態(C) 教育訓練之
- 在壽險行銷研究流程中所採用資料蒐集方式,包括:觀察法、實驗設計法、及問卷調查法等。一般最常採用的研究方法是問卷調查法,其又包括郵寄調查、電話調查及當面調查三種方法,有關電話調查法之優點,下列何