問題詳情
33 導遊在服務客人的過程中傳遞的服務責任心，屬於：
(A)技術性品質
(B)功能性品質
(C)道德性品質
(D)社會性品質
(A)技術性品質
(B)功能性品質
(C)道德性品質
(D)社會性品質
參考答案
答案：B
難度：適中0.456
統計：A(39),B(171),C(102),D(47),E(0)
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- 42 銷售人員的問題類型中，下列何者係以「反射型問題」之技巧，了解並確認顧客之需求？(A)您對於定點式之旅遊方式有何看法(B)您是否參加過相關的定點旅遊行程(C)您似乎對於住宿旅館之設施與設備感到相當
- 24 政府以獎勵民間參與投資興建營運方式完成的南北高速鐵路全長345公里，請問其於民國何年正式營運通車？(A) 94 (B) 95 (C) 96 (D) 97
- 32 解說牌常用來做為基本資訊和地點的說明，但考量遊客閱讀習慣，應儘量簡短易讀，請問大部分遊客平均閱讀解說牌的時間為：(A) 20-30秒(B) 31-40秒(C) 41-50秒(D) 51-60秒
- 41 藉由航空公司、駐臺外國觀光機構、國外免稅店或國外代理旅行社，來衡量競爭者在旅遊目標市場的銷售狀況，是指：(A)市場占有率(B)勞動占有率(C)利潤占有率(D)心理占有率
- 14 下列何者不是臺灣一葉蘭的主要特性？(A)可經由有性生殖繁殖(B)是冰河孑遺植物(C)可經由無性生殖繁殖(D)需要充足的陽光
- 23 臺灣本島極西點的外傘頂洲，又稱外傘頂汕，其在行政劃分上屬於下列那一個地區？(A)雲林縣四湖鄉(B)雲林縣口湖鄉(C)嘉義縣東石鄉(D)嘉義縣新港鄉
- 永續運輸的概念主要是推行省能源、低污染、智慧化運輸系統以達成提高運輸服務品質及提生生活品質，而其發展主要的三個面向不包括？(A)環境永續性(B)社會永續性(C)都市永續性(D)經濟財務永續性。
- 31 在野生動物保護區解說時，使用下列那一種解說方式最適合？(A)解說牌(B)視聽器材(C)展示設施(D)解說員
- 13 下列有關馬祖國家風景區轄區內遊憩資源之敘述，何者正確？(A)「燕秀東引」之「燕秀」是指當地方言「燕巢」之意，東引「水深潮暢、群礁拱抱」是磯釣者的天堂，也是保育鳥類黑嘴端鳳頭燕鷗的故鄉(B)「芹定
- 22 太魯閣國家公園境內最早的一條官方修築道路，在清朝政府時代因下列那一事件而著手開闢？(A)霧社事件(B)噍吧哖事件(C)蕭壠社事件(D)牡丹社事件
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- 25 在解說的領域中，常用真實生動的解說技巧來重現過去的生活，方式有三種，下列何者方式較無法達到此目的？(A)示範（demonstration） (B)參與（participation）(C)賦予生命
- 43 請依序排列銷售人員對產品的說明過程遵循的四步驟：A(A)ttention, Action, Desire, Interest (B)Attention, Desire, Interest, Ac
- 49 由臺北（+8）15時25分飛往美國洛杉磯（-8）的班機，假設總飛行時間需13小時，則抵達洛杉磯的時間為：(A)12時25分 (B)13時25分 (C)14時25分 (D)15時25分
- 34 觀光旅遊業的產品具有三種不同的層次，下列相關敘述何者錯誤？(A)最基本的層次為核心產品，指的是顧客購買產品時真正需要的東西(B)替代性產品的功用在於提供顧客享用更好的服務(C)正式產品指的是在市
- 16 下列瀑布位於森林遊樂區的敘述，何者不正確？(A)處女瀑布位於滿月圓森林遊樂區(B)桃山瀑布位於武陵森林遊樂區(C)三疊瀑布位於太平山森林遊樂區(D)富源瀑布位於知本森林遊樂區
- 26 「探索綠巨人的世界—憲兵史蹟館」，此解說主旨是應用那一種解說原則？(A)引起興趣(B)故事重要性(C)啟發觀念(D)最佳經驗
- 44 甲君在填寫A旅行社競爭優勢評估調查問卷時，其中「請寫出您過去參團經驗中比較偏愛參加之旅行社名稱」此一問題，主要為旅行業者想要瞭解何種占有率？(A)市場占有率(B)記憶占有率(C)心理占有率(D)
- 5 臨床心理師增加個案那些層面的能力，才能使個案確實了解自己的自殺循環（suicidal cycle），以減低自殺危險性？(A)問題解決與因應策略(B)自我監控與情緒覺察(C)情緒管理與放鬆(D)求助
- 35 提升遊客體適能水準的活動假期，海邊渡假、天然泥土療法，屬於何種新市場觀光？(A)生態之旅(B)懷舊之旅(C)健康之旅(D)文化之旅
- 17 下列何者不是澎湖的古稱？(A)西瀛(B)西台(C)澎海(D)平湖
- 27 解說員要能敏銳地觀察遊客的行為來決定解說時機，下列那一項遊客行為暗示歡迎解說員加入？(A)正專注於某一件事(B)與解說員正面眼神接觸(C)正從事一項有趣活動(D)看起來很匆忙
- 1TUNG/JUILINMR 1 TUNG/SUCHINMS 1 TUNG/WUNJINMISS*CI/1 TUNG/GUANYANGMTSR*I61 AA 333 Y 1MA
- 50 我國民用航空法規定，航空公司就其託運貨物或登記行李之毀損或滅失所負之賠償責任，在未申報價值之情況下，每公斤最高不得超過新臺幣多少元？(A)1千元 (B)1千500元 (C)2千元 (D)3千元
- 36 遊客在旅遊途中，需要領隊來負責安排行程與活動，該活動符合旅遊產品之何種服務特性？(A)無形性(B)不可分割性(C)異質性(D)易滅性
- 18 下列何者不屬於交通部觀光局推動「旅行臺灣，感動100」行動計畫之主軸？(A)提昇地方節慶活動規模國際化(B)催生與推廣百大感動旅遊路線(C)體驗臺灣原味的感動(D)貼心加值服務
- 28 當帶領25人團體進行解說時，通常解說員的行進速度是以誰為基準？(A)團體中速度最快的人(B)團體中速度平均的人(C)團體中速度最慢的人(D)按路程自行決定
- 2 在任何自殺的模式中，人際關係都扮演關鍵性的角色，處理時可以整合團體治療的元素以達到更好的效果，下列有關心理衛教團體（psychoeducational group）的敘述，何者錯誤？(A)每次的團
- 6 針對自殺危機（crisis）的自殺風險度衡鑑，需要評估之事項，下列何者錯誤？(A)瞭解個案目前的居住情形(B)瞭解個案目前是否遭遇壓力事件(C)瞭解個案是否願意住院治療(D)瞭解個案目前的精神狀態
- 37 觀光客走馬看花跑了西歐五國，行程匆匆的12天，總搶著按快門，深怕遺漏些什麼，請問這是指下列那一項需求？(A)智性需求(B)理性酬償(C)自我滿足需求(D)社會酬償
- 19 臺灣14個高山原住民族群中，下列那兩個族群沒有燒陶的紀錄？(A)泰雅族、賽夏族(B)阿美族、卑南族(C)魯凱族、排灣族(D)鄒族、邵族
- 29 針對遊客需求，在製作解說牌時，字體是應注意事項之一，下列那一種字體較適合想呈現輕快活潑之氛圍？(A)草書(B)行書(C)楷書(D)隸書
- 3 依據 Neuringer 或Levenson 等人的研究，自殺者在面對問題時，常出現下列何種特性？(A)太多元的思考(B)模稜兩可(C)窄化、缺乏彈性(D)飛躍性思考
- 7 有關年齡與出院後自殺企圖的關係，下列何者正確？(A)兒童比青少年更可能在出院後企圖自殺(B)青少年比兒童更可能在出院後企圖自殺(C)成人比青少年更可能在出院後企圖自殺(D)青少年比成人更可能在出院
- 38 領隊或導遊對遲遲不肯支付自費行程費用的旅客，可強調其他旅客皆已付清款項，是訴諸下列何者旅客心理？(A)習慣性(B)模仿心(C)同情心(D)自負心
- 20 下列有關「國立臺灣文學館」之敘述，何者錯誤？(A)擁有百年歷史的國定古蹟，前身為日治時期臺南州廳，曾為空戰供應司令部、臺南市政府所用(B)我國第一座國家級的文學博物館，除蒐藏、保存、研究的功能外