問題詳情
11 旅行社提供折價券給忠誠顧客使用,是交叉運用那兩種行銷策略?
(A)公共關係與人員銷售
(B)關係行銷與人員銷售
(C)公共關係與促銷
(D)關係行銷與促銷
(A)公共關係與人員銷售
(B)關係行銷與人員銷售
(C)公共關係與促銷
(D)關係行銷與促銷
參考答案
答案:D
難度:適中0.647059
統計:A(0),B(4),C(2),D(11),E(0)
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- 31 參團旅客表示自行攜帶護照前往機場辦理登機手續,下列敘述何者較不適宜?(A)旅行業者應該堅持請其繳交護照否則無法成行(B)旅行業者應該請其確認護照有效期限是否超過目的地國家入境相關規範(C)旅行業
- 20 旅行社在下列何種情況下,得變更旅遊行程內容而不算違約?(A)簽證未辦妥 (B)機位未訂妥 (C)飯店未訂妥 (D)火山爆發
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- 柯南身高的五倍是小蘭身高的兩倍,小蘭身高和阿笠博士身高的比則為 10:9,若已知阿笠博士身高 153cm,則柯南身高是多少 cm?(A)58 (B)68 (C)123 (D)170
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- 19 旅遊過程中,下列有關劫持或綁架的敘述,何者正確?(A)劫持或綁架事件最危險的時刻通常是最初與最後階段,因此保持鎮定及機警非常重要(B)要勇敢地正眼注視歹徒,讓他知道你在注意他的一舉一動(C)應儘
- 用x2 - x + 1去除2x3 - 3x2 + 2x - 5,得到的餘式為何? (A) - x - (B)x + (C) - x2 - (D)x2 + 5
- 9 旅行業業務人員若遇到顧客抱怨時,下列處理何者不適當?(A)應以心誠意正的態度,軟化顧客的感情 (B)聆聽顧客反應的問題,再說明公司的處理方式(C)顧客的說詞不當時,應立即糾正顧客錯誤 (D)為了尊
- 21 旅行社安排旅客購物,所購物品有瑕疵時,旅客得在多久期限內向旅行社請求協助處理?(A)1 個月內 (B)3 個月內 (C)6 個月內 (D)1 年內
- 29 雖然旅行社已依照旅遊契約所訂等級及內容提供服務,但因旅客要求變更食、宿、交通服務項目之等級及內容,經旅行社或領團人員同意而變更時,其發生之額外費用應由下列何者負擔?(A)旅行社 (B)領團人員
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- 32 團員如因病住院,並需留在當地繼續醫療時,在家屬尚未及時趕到前,領團人員該如何處理?(A)代為安排當地人員協助照顧,領團人員繼續執行任務帶團前往下一站(B)商請醫院同意團員出院,細心照料,隨團完成
- 23 團員因旅遊目的地治安不佳,遂將財物藏於行李箱夾層,參加夜遊後回到房間發現行李箱內之護照、旅行支票、現金等皆不翼而飛,立刻向領團人員尋求協助,下列何者是領團人員最佳處理方法?(A)立刻請所有團員協
- 33 甲旅行社委託國外乙旅行社安排旅遊活動,若該國外乙旅行社違反旅遊契約致團員受損害時,下列敘述何者正確?(A)由甲旅行社自行負責 (B)由國外乙旅行社自行負責(C)由國外乙旅行社負責,但甲旅行社有協
- 34 中華民國旅行業品質保障協會提供旅行業人員告知旅客之旅遊安全注意事項要點,實務上下列敘述何者錯誤?(A)搭乘飛機請隨時扣緊安全帶,以免亂流影響(B)住宿飯店請隨時加扣安全鎖,將衣物披在燈上晾乾(C
- 35 旅館發生火警時 ,下列何種行為錯誤?(A)儘速告知旅館櫃檯,並叫醒別人(B)以濕毛巾覆面呼吸,伏身沿牆角進行逃生(C)試摸門把,如果已經很燙,可用濕毛巾覆蓋門把打開房門,進行逃生(D)避免搭乘電
- 44 「IATA」為下列那一個國際性組織的英文縮寫?(A)國際民航組織 (B)國際航空運輸協會(C)國際旅行業品質保障協會 (D)國際民航保障協會
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- ( )大氣中導致天氣現象變化最重要的因素是下列何者(A)二氧化碳(B)水氣 (C)臭氧 (D)氮氣。
- 45 機票使用之最後期限日期,應填記在下列那個欄位?(A)NOT VALID AFTER (B) NOT VALID BEFORE(C)STATUS (D) DATE
- 37 旅客參加團體旅遊,行程之中安排搭乘觀景列車,途中列車車門啟閉系統發生故障致使旅客不慎遭夾受傷,下列敘述何者正確?(A)行程係由旅行業者安排,自然必須負責後續賠償事宜,旅客可以直接向其索賠,一概與
- 5 National Taichung Theater was______by the internationally acclaimed Japanese architect, ToyoIto.(A
- ( )山崩常常發生在連續數日大雨之後,因為雨水造成了下列哪種現象?(A)溶解了岩石中部分的礦物,造成岩層疏鬆 (B)增加岩層重量,提高下滑力 (C)雨水具有附著力,增加了岩層之間的摩擦力 (D)
- 46 用餐時的禮儀與原則,下列敘述何項錯誤?(A)西式宴會主人可於上甜點前致詞 (B)不宜在餐桌上擦口紅或使用牙籤(C)打破餐具時,自行處理,不需等候侍者前來協助 (D)進餐時若打噴嚏、咳嗽,應速以餐
- 38 團體旅行時關於旅客護照的敘述,下列何者正確?(A)旅客於旅行期間皆由領團人員保管(B)護照既由領團人員保管,旅客於行程中不得取回(C)旅客要求取回由領團人員保管之護照,領團人員應拒絕(D)領團人
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- ( )有關臺灣天氣變化的敘述,下列何者正確?(A)夏季受蒙古大陸氣團影響,東北部多陰雨天氣,中南部受中央山脈阻擋而少雨 (B) 月之梅雨是蒙古大陸氣團和熱帶海洋氣團交會,勢力相當形成滯留
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- 39 張小姐帶著皮包到餐廳用餐,她的皮包要放在那裡較適合?(A)掛在座位椅背 (B)掛在自己肩上(C)放在身體和實心椅背之間 (D)放在用餐桌上
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- 7 In hotel terminology,_________ rooms refer to those which provide two beds.(A)double(B) single (C)
- ( )當一團含有鹽、塵等微粒與未飽和水氣的空氣上升時,它將隨高度升高而體積膨脹,導致溫度下降,由此可推知,下列哪幾項敘述是正確的?(甲)此空氣可能會因溫度降低而達到飽和,並凝結成雲;(乙)臺灣北
- 48 在宴會中席次安排的一般原則,下列何項錯誤?(A)按地位高低 (B)按輩分大小 (C)按禮金多寡 (D)按個人關係
- 40 旅客到荷蘭觀光,在阿姆斯特丹坐船遊運河時,下列何種行為最不恰當?(A)站在船頭,大聲交談,欣賞沿途風景 (B)導遊解說時,應專心聆聽,給予適當的尊重(C)不要站在通道,保持走道順暢 (D)不呼朋
- 17 The hot ________at Guanziling are located on the side of Zhentou Mountain in southern Taiwan,and