問題詳情
21.依行銷學者貝利與葩拉蘇拉門(Berry,Leonard L.and A.Parasuraman)的研究顯示，服務品質的決定因素中，何者是屬於顧客在與壽險公司或其業務員主動或被動接洽過程中，所預期的服務水準：
(A)一致可靠
(B)有形展示
(C)安全感與服務能力
(D)及時回應
(E)同感心
(A)一致可靠
(B)有形展示
(C)安全感與服務能力
(D)及時回應
(E)同感心
參考答案
答案：B,C,D,E
難度：非常困難0
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 目前全球4G行動上網大多以LTE為主，LTE的傳輸速率最高可達
- 21 審計機關審定各機關決算後應發給：(A)審核書(B)審定書(C)審竣書(D)審計書
- 下列關於日本佐藤學教授的「學習共同體」理念敘述何者正確？a.將家長、老師、校長、學生等視為一個學習圈；b.讓所有學生都能獲得良好的成績；c.教師扮演學習專家而非教學專家的角色；d.老師不只聚焦上
- 在中樞神經系統內，神經元細胞本體位於下列何處？(A)白質(B) 神經節(C) 灰質(D) 腦脊髓膜
- 下列那一神經路徑傳遞溫覺、痛覺及深部壓覺？(A) 皮質脊髓徑(B) 脊髓小腦徑(C) 脊髓丘腦徑(D) 紅核脊髓徑
- 23依契稅條例規定，下列何人舉發納稅義務人之逃漏稅行爲，不適用檢舉獎金之規定？ (A)大學學生(B)房屋仲介(C)地政士 (D)公務員
- 2依計程車運輸合作社設置管理辦法規定，計程車運輸合作社之經管、管理，違反規定者，依(A)合作社法(B)公路法(C)以上皆是規定處罰。
- 67 為什麼有些疫苗如腮腺炎（mumps）或麻疹（measles），通常不給予小於一歲的嬰兒，因為：(A)嬰兒太小，免疫力尚未發育完全，無法產生抗體(B)小於六個月的嬰兒，有來自母親體內的 IgG抗體
- 67 林先生，診斷為良性前列腺肥大，經醫師建議預行前列腺切除術，下列那一種前列腺切除術術後較其它手術易有勃起功能障礙的合併症？(A)經尿道前列腺切除（transurethral resection o
- 下列敘述何者不是「良好調適」的特色？(A) 符合特定目標(B) 不能導致個案使用怪異的動作或姿勢(C) 需要個案極為專注才產生反應(D) 不造成個案的難堪
內容推薦
- 29 依行政執行法之規定，除法律另有規定外，行政執行之執行期間最長為：(A)六個月(B)一年(C)三年(D)五年
- 要將 IP 網段 20 整合成一個子網路，則其網路遮罩值應設為多少? (2)
- 依法令規定， 堆高機頂蓬上框開口處寬度或長度， 應未滿多少公分？ (A) 1 2 (B) 1 4 (C) 1 6 (D) 1 8 。
- 某腦傷病人能在床上吃飯，且能伸手拿桌上果汁時，其認知層級為何？(A) 第一級(B) 第三級(C) 第四級(D) 第六級
- 下列何者不是測量手部水腫（edema）的方法？(A) 量圓周（circumferential measurement）(B) 套量最大直徑（maximum diameter measuremen
- 根據 Reilly 的觀點，參與職能活動的動機主要是來自下列何者？(A) 遺傳影響(B) 內在成就驅力(C) 社會壓力(D) 性與攻擊的驅力
- 有關輪椅擺位之敘述，下列何者錯誤？(A)個案的骨盆有些微的前傾可抑制不正常的反射(B)凝膠式坐墊的缺點是很重，不易移動(C)良好的輪椅坐姿為髖關節、膝關節和踝關節的角度皆為90度(D)蜂巢式坐墊
- 24公共設施保留地未做任何使用並與使用中的土地隔離者，其地價稅稅率爲何？(A)免徵(B)千分之十五(C)千分之五百(D)百分之二百
- 66 有關干擾素（Interferon）之敘述，下列何者錯誤？(A)干擾素是宿主對抗病毒感染的一道防線(B)只能用人的干擾素治療人類被病毒感染所引起之疾病(C)干擾素直接殺死入侵的病毒(D)干擾素抑制
- 下列何者是股骨特有的構造？(A) 上髁(B) 營養孔(C) 骨窩(D) 粗線
- 肘下義肢的組配，不包括下列何項？(A) 端末手或鈎（terminal device: hand or hook）(B) 腕盤組（wrist unit）(C) 肘樞關節（elbow hinge）
- 臨時停車係指上下人客、貨，停車(A)未滿3分鐘(B)未滿5分鐘(C)未滿10分鐘 引擎未熄火，並保立即行駛狀態。
- 49 依「災害應變徵調徵用徵購補償或計價辦法」規定，徵調或徵用原因消滅時，於廢止徵調或徵用後 M 個月內發給補償費用。但徵調或徵用連續每滿 N 日者，該管政府機關應先發給該期間之補償費。請問 M、N
- 22 有關維生素D3的敘述，下列何者錯誤？(A)具生理活性的型式為 1,25(OH)2D3（1,25-dihydroxy-D3）(B)腎臟細胞可活化成 1,25(OH)2D3(C)由皮膚上的膽固醇經紫
- 1 A 男與 B 女結婚後，生下一子 B1，B1 五歲時 B 女死亡，嗣 A 男與 23 歲的 C 女結婚，C 女照顧 B1。請問 B1 與 C女的關係如何？(A)因為 A 男在 B 女死亡後與 C
- 10 下列文句，與「人一能之，己百之；人十能之，己千之」的意旨最相近的是？(A)一心以為有鴻鵠將至，思援弓繳而射之(B)麒驥ㄧ躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍(C)不憤不啟，不悱不發；舉ㄧ隅，不以三隅
- 腦脊髓液存在於何處？(A) 硬腦膜下腔(B) 蛛網膜下腔(C) 上矢狀竇(D) 硬腦膜上腔
- 下列有關脂肪的敘述，何者錯誤？(A) oil 是指室溫下為液體之脂質 (B) fat 是指室溫下為固體之脂質(C)雙鍵愈多之脂質愈可能為液體脂質 (D)豬油因含不飽和脂肪多，因此為固體油脂
- 大約幾個月大的嬰兒開始有成熟的吸吮動作？(A) 1(B) 2(C) 3(D) 4
- 有關長期記憶的敘述，下列何者錯誤？(A) 對知識或事實的記憶稱為陳述性記憶（declarative memory）(B) 對動作或認知技巧的記憶稱為程序性記憶（procedural memor
- 我國職能治療師法於民國幾年公布實施？(A) 86(B) 85(C) 84(D) 83
- 職能治療先驅 Eleanor Clarke Slagle 是受下列那位之邀請，到約翰霍普金斯醫院設立一個新的職能治療部門，也因此在這一時期 Slagle 發展出習慣訓練的概念？(A)Willia
- 阻斷下列何種上行神經傳導路徑，可以抑制痛覺產生？(A)前外側脊髓視丘路徑(B)外側皮質脊髓路徑(C)背柱路徑(D)腹側皮質脊髓路徑
- 欲幫某手部屈指肌腱修復的患者製作一改良式克來能副木（modified Kleinert splint），則下列那一組的關節角度最適宜？(A)手腕背屈30－45度、掌指關節屈曲50－70度、近端指
- 25有關公平交易委員會之敘述，下列何者正確？(A)公平交易法所稱主管機關在直轄市爲直轄市政府地政局；在縣(市)爲縣(市)政府地政處(B)公平交易委員會應依法獨立行使關於事業活動及經濟情況之調查事項(C