問題詳情
36.保險公司在瞭解保戶抱怨原因之外，還應趕快加以處理，下列何者為顧客抱怨處理技巧？
(A) 耐心的聆聽
(B) 快速的回應
(C) 和善的態度
(D) 一站式服務
(A) 耐心的聆聽
(B) 快速的回應
(C) 和善的態度
(D) 一站式服務
參考答案
答案：A,B,C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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