（ ） 有關財富管理業務申訴之處理，下列何者非屬良好處理程序之要素？
(A) 建立集中處理投訴之專責單位
(B) 處理過程以口頭或書面紀錄均可
(C) 應有獨立之單位或人員監督
(D) 定期提供管理階層投訴之案情報告。