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• 下列計算公式何者錯誤？(A)交叉比率=毛利額×週轉率(B)損耗率=盤損÷帳面應有金額(C)毛利率=毛利額÷銷貨淨額(D)回轉率=銷貨淨額÷ [ (期初存貨+期末存貨)÷2 ]。
• 如圖，在一個四分之一圓中內切一個小圓，若四分之一圓和小圓的面積比值為k，則k值的範圍，下列何者正確？ (A) 3<k<4  (B) 4<k <5  (C
• 面對顧客抱怨，服務人員正確的處理態度為何？(A)找保全人員處理(B)不予理會(C)積極面對(D)視顧客身分地位而定。
• 下列何者並非主要實施 POS(Point Of Sale)系統所帶來的效益？(A)簡化收銀作業(B)防止人為疏失(C)加強商品採購管理(D)提升人員到班率。
• 下列玻璃或鏡面的清潔步驟排序，何者正確？濕布均勻擦拭鏡面；邊框灰塵及邊角清潔；鏡面噴玻璃清潔劑；玻璃刮刀刮除水痕(A)3→4→1→2(B)2→3→1→4(C)4→2→3→1(D)
• 商品退貨程序下列敘述何者正確？(A)停售之商品於退貨前能賣儘量賣(B)寄售退貨商品為供應商成本，不須負保管之責(C)可換季商品待換季後商品再作退貨(D)新商品進貨前舊商品須先退貨。
• 下列何者屬於有形性的服務品質？(A)服務生可靠且正確地執行答應顧客的事情(B)給顧客個人化，關心的服務(C)服務生對顧客應有的禮貌與尊重(D)清潔乾淨的洗手間。
• 以下哪一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰？(A)量販店(B)百貨公司(C)購物中心(D)雜貨店。
• 下列清潔用具衛生管理之敘述何者不正確？(A)存放清潔用具的鋼架或置物架上殘留的污穢要完全清理以防二度污染(B)清潔用具使用後應乾燥後再集中存放(C)抹布、海棉或棕刷發霉、污黑或產生異味以漂白水漂
• 下列何者不是連鎖體系賣場展示陳列的技巧？(A)商品力(B)銷售力(C)貨架配置力(D)企劃力。

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• 下列何者兼顧店舖與無店舖之銷售方式？(A)7-Eleven 門市內的預購目錄(B)蝦皮拍賣網站賣服飾(C)街上推銷商品的直銷人員(D)飛機上推著免費餐車的空中小姐。
• 透過淋浴習慣的改變就可以節約用水，以下的何種方式正確？(A)淋浴流下的水不可以刷洗浴室地板(B)淋浴時抹肥皂，無需將蓮蓬頭暫時關上(C)等待熱水前流出的冷水可以用水桶接起來再利用(D)淋浴沖澡流
• 下列有關人效的說明何者錯誤？(A)若欲提高人效，可從提高銷貨淨額著手(B)減少員工人數，增加工時(C)人效=銷貨淨額÷員工人數(D)縮減工時亦可提高人效，如提升員工作業效率以及適當分配工作等。
• 有一商店其賣場面積有 20 坪，倉庫面積 10 坪年度營業額有 3,000,000 元，則其坪效為多少？(A)300,000(B)150,000(C)200,000(D)1,000,000。
• 事業招人承攬時，其承攬人就承攬部分負雇主之責任，原事業單位就職業災害補償部分之責任為何？(A)仍應與承攬人負連帶責任(B)依工程性質決定責任(C)視職業災害原因判定是否補償(D)依承攬契約決定責
• 有關訂貨管理的目的下列何者有誤？(A)減少缺貨率(B)降低庫存量(C)減少滯銷品(D)提高訂貨次數。
• 下列何者非流通功能？(A)商圈發展(B)運輸(C)採購(D)儲存。
• 根據性別工作平等法，下列何者非屬職場性騷擾？(A)公司員工執行職務時，遭到同事以「女人就是沒大腦」性別歧視用語加以辱罵，該員工感覺其人格尊嚴受損(B)公司員工下班後搭乘捷運，在捷運上遭到其他乘客
• 上下班的交通方式有很多種，其中包括：A.騎腳踏車；B.搭乘大眾交通工具；C.自行開車，請將前述幾種交通方式之單位排碳量由少至多之排列方式為何？(A)ACB(B)CBA(C)BAC(D)ABC。
• 下列「　」中的字，何者字形前後相同？ (A)髮「ㄕㄠ／樹「ㄕㄠ　(B)「ㄔㄨㄟˊ背／「ㄔㄨㄟˊ」簾聽政　(C)木「ㄊㄚˋ」床／糟「ㄊㄚˋ」食物　(D)「ㄔㄨㄛˋ」泣／「ㄔㄨㄛˋ」學。
• ping is a useful network utility used to test the reachability of a host on networks.Which of th
• When accessing network resources, people like to use memorized domain names insteadof numerical
• Which of the following address is in the same subnet with 1114/22？(A) 11195 (B
• Freeway tolls in Taiwan are counted by distance a vehicle drive through using e-tag.Which techni
• Two’s complement is an approach to represent a signed number. Given an 8-bit number11100100, wha
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• A deadlock is a situation where a thread is waiting for an object lock that another threadholds,
• Given a binary tree, the result of its 'in-order traversal' is 'BDCAFHEG', a
• PS 版是指何種印刷版式(A)彈性版(B)預塗式平版(C)蛋白版(D)樹脂版。
• 下列何者是正確之敘述(A)菊全開紙張可裁成 3000 張 A3 尺寸(B)A4 紙張=菊版 4 開(C)以菊對開紙張印刷，雙面最多可拼版成 8 頁 A4(D)菊版對開紙張大於四六版對開紙張。
• 印刷用紙的計算單位為令，一令等於                  張 4 開紙。(A)500(B)4000(C)1000(D)2000
• 曼塞爾(Munsell)色彩體系的色環主色有(A)8 (B)5(C)6(D)7 個色相。
• What are the meanings of the following “Creative Common License”？ (A) Bilinear + Nocorporation +
• What is the output of the following code？ (A) 11 (B) 15 (C) 19 (D) Compiler Error
• 如圖，ABCDEF為正六邊形，已知C、D、E分別為 之中點，則正六邊形ABCDEF面積與△PQR面積的比值為何？ (A) (B) (C) 1(D)