問題詳情
40. 店舖在銷售完成前，易產生與顧客間之誤會造成爭吵或意外事件，那一項注意的要項為正確作業？
(A)顧客尚未作購買決定前催促顧客
(B)顧客決定不買時仍以禮貌態度對待顧客
(C)未能合理處理問題或異議，並以漠不關心或諷刺的言談對待
(D)對顧客企圖以高壓迫使其購買或激怒之。33
(A)顧客尚未作購買決定前催促顧客
(B)顧客決定不買時仍以禮貌態度對待顧客
(C)未能合理處理問題或異議，並以漠不關心或諷刺的言談對待
(D)對顧客企圖以高壓迫使其購買或激怒之。33
參考答案
答案：B
難度：簡單0.857143
統計：A(0),B(12),C(0),D(2),E(0)
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