問題詳情
41.對門市設備的了解,不包括下列何項?
(A)外觀及各部位的名稱
(B)機器特性及使用方法
(C)購買機器金額
(D)機器規格
(A)外觀及各部位的名稱
(B)機器特性及使用方法
(C)購買機器金額
(D)機器規格
參考答案
答案:[無官方正解]
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 當顧客進入門市購物時,以下的服務態度何者正確?(A)緊跟顧客後(B)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務 (C)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品 (D)顧客行動不予理會
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