問題詳情
36 1992 年諾頓（Nortan）與卡普蘭（Kaplan）將企業的願景、目標與決策透過財務與非財務、短期與長期、領先與落後、外部與內部的資訊合起來考量，而提出有別於傳統的與具體的四構面績效衡量系統：平衡計分卡 （Balanced Score Card），包括財務、顧客、企業內部流程以及下列那一項？
(A)學習與成長
(B)作業與排程
(C)營運與服務
(D)營收與品質
(A)學習與成長
(B)作業與排程
(C)營運與服務
(D)營收與品質
參考答案
無參考答案
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- 下列何者旨在藉由廣告推銷商品、觀念和服務的過程？(A)營利性廣告(B)非營利性廣告(C)公益廣告(D)政府政策廣告
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- 4可配合顧客個別狀況來隨機應變，是屬於下列哪一種推廣活動？ (A)廣告(B)促銷(C)公共關係(D)人員推廣
- 35 企業機能或功能（business functions）指企業創造產品或提供服務時，所需安排的機能性活動，包括行銷、生產與作業、人力資源、財務、研究發展以及： (A)環保 (B)指揮 (C)資訊
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- 下列何者的目的，不僅是將產品訊息傳達給消費者，更重要的是要令消費者印象深刻，且願意來購買產品？(A)訂價(B)公關(C)通路(D)推廣
- (三)下圖為有機養分在植物體內的輸導作用簡圖，依據此圖回答下列 49～50 題。【題組】圖中哪些過程的物質運輸是藉主動運輸方式進行？ (A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4 (E)5
- 4對消費者實施充分的商品或商標之廣告，以喚起需要，吸引他們自動地到商店來購買商品，是屬於？ (A)推式策略(B)拉式策略(C)通路策略(D)產品策略
- 1若觀測者眼高64呎，由美國海岸巡防處所出版燈表（LightList）中，查得某燈塔高度81呎，第6欄Range為16浬，則此燈表之計算能見距為何？(A)14 '(B)2'(
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- 稽查員查獲違規事件，下列何者非屬正確的程序？(A)馬上用手機拍下違規的畫面(B)當場寫稽查紀錄(C)當場給紅單，請違規者去便利商店繳錢(D)通知陳述意見。
- 4有關「促銷」的敘述，下列何者不正確？(A)是「短暫」的活動(B)針對消費者以樣品、彩券、贈品抽獎等方式實施(C)針對經銷商以商業折扣、購貨折扣等方式實施(D)銷售推廣適合用於建立長期的品牌偏好
- 37 組織慣性（organization inertia）是指企業因內部及外部的力量導致它的策略或構造難以改變，這些力量包括認知基模、內部政治因素、組織文化、策略的承諾和能力，以及： (A)外部機構的
- 下列何者不是網路行銷的趨勢？(A)一對一行銷(B)一對一廣告(C)一對一服務(D)一對一人員推銷
- 4特殊品是指消費者願意花費很大的力氣去尋找，必欲得之而後快的物品，對此類特殊品的銷售可採？(A)密集性配銷(B)選擇性配銷(C)獨家性配銷(D)寡佔配銷
- 4推廣組合所使用的工具主要有五種：廣告、人員銷售、銷售推廣、直效行銷與下列何者？(A)通路(B)產品特色(C)公共關係(D)引申產品
- 5有關網路行銷的敘述，下列何者有誤？(A)網路行銷要成功最重要的是行銷技巧，而不是產品本身好壞(B)要想一夕成功並不容易(C)網路世界中資源有限—使用者的目光(Eye-ball)與時間(tim
- 38 五大人格特質構面（Big-Five personality dimensions）包括嚴謹自律性、親和性、神經質、經驗開放性以及：(A)可靠性 (B)外向性 (C)務實性 (D)內向性
- 4有關推廣組合效果的敘述，下列何者不正確？(A)廣告對消費品的推廣效益較好(B)人員推銷對工業品的推廣效益較好(C)消費品多採用推式策略，工業品多採用拉式策略(D)在產品生命週期為衰退期時，採用
- 4為方便消費者隨處都可購買到商品，業者最好採幾階通路？ (A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路(D)三階通路
- 5有關網路行銷的敘述，下列何者有誤？(A)網路行銷不一定要自行架設企業網站(B)橫幅廣告不一定有效(C)與入口網站作連結不一定能提高網路行銷效益(D)若企業要打網路廣告一定要找雅虎奇摩這類入口
- 39 以系統化的方法，分析企業是否已經成功地利用資源達成企業社會責任的目標，稱為：(A)社會責任 (B)社會承諾 (C)社會稽核 (D)社會捐贈
- 下列哪一種手法是促銷策略中現金回收最快速，卻也是對品牌形象破壞力最強的策略？(A)試用品(B)折價券(C)特價商品(D)店頭陳列
- 下列哪一種商品適合採取「獨家性配銷」？ (A)飲料(B)名牌包(C)速食麵(D)衛生用品
- 下列哪些地方不可以張貼廣告物？(A)電線桿(B)捷運站外牆(C)公園(D)以上皆是。
- 【題組】有關圖中細胞的敘述，下列何者正確？ (A) a 為伴細胞 (B) b 為篩管 (C) c 為導管 (D) a和 b 位在韌皮部 (E) b 和 c 皆無細胞質
- 5有關網路行銷的敘述，下列哪些正確？(A)網路行銷是一種「無場所行銷」(LocationlessMarketing)(B)網路行銷可縮短了人與人的距離(C)網路行銷使活動範圍不再受地域的限制(D
- 4按下列哪一種編組方式的優點是銷售人員的服務範圍縮小，差旅費也會相對減少？(A)顧客別(B)產品別(C)區域別(D)銷售別
- 40 企業從產品設計、規劃、生產、配銷以及與顧客服務結合在一起，以確保經由持續的改善以達成顧客的最大滿意。因此，它是一種組織的全員計畫的管理哲學： (A)供應鏈管理（SCM） (B)全面品質管理（TQ
- 下列何者不擁有商品的所有權？ (A)批發商(B)中盤商(C)零售商(D)經紀商
- 5透過網際網路和消費者溝通有何好處？(A)網際網路是市場調查的強大工具(B)有助於建立新市場(C)有助於測試新顧客(D)直接接觸顧客
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