問題詳情
旅客於旅館大廳發現遭竊,遺失機票、旅行支票及護照等重要物品,下列何者為導遊人員首應處理的方式?
(A)到使領館重新申請護照
(B)到銀行申請旅行支票掛失
(C)到航空公司申請補發機票
(D)請值班經理協同保安人員就近查巡
(A)到使領館重新申請護照
(B)到銀行申請旅行支票掛失
(C)到航空公司申請補發機票
(D)請值班經理協同保安人員就近查巡
參考答案
答案:D
難度:適中0.696809
統計:A(16),B(29),C(12),D(131),E(0)
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