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• 旅客使用早餐，萬一忘記或掉失早餐券，其一般的緊急處理是：(A)強迫餐廳服務人員讓旅客進入，不補交早餐券(B)請旅客稍待，導遊再去櫃台申請餐券，交與旅客後再進入餐廳(C)強迫餐廳服務人員讓旅客先進入，再
• 解說出版品中具有傳達遊憩區地理環境、設施位置、交通狀況、聯絡電話及遊憩據點介紹等相關內容，是屬於何種性質的出版品？(A)資訊性(B)解說性(C)諮詢性(D)欣賞性
• 下列各組「 」內的字，何者讀音完全相同？(A)「惴」慄／「踹」倒／「湍」急(B)「嬪」妃／「鬢」髮／「擯」除(C)手「腕」／「惋」惜／「豌」豆(D)「洛」陽／炮「烙」／ 乳「酪」
• 田徑比賽採用電子計時，記錄成績的單位為幾秒？(A)1/10 秒 (B)1/100 秒 (C)1/1000 秒 (D)1/10000 秒。
• 暈車、暈船、暈機均是一種動暈症，導遊人員應協助旅客克服，惟下列措施何者錯誤？(A)搭車時應坐於前座，搭機宜靠近機翼(B)行車中，眼睛應持續看著遠方地平線(C)嚼食含dimenhydrinate 的口香
• 解說員不太可能是無所不知的博學家，而遊客可能是無所不問的問題者，因此，解說員碰到不知道的事物，為顧及個人形象應該如何處理？(A)顧左右而言它(B)含糊回答(C)拒絕回答(D)誠實以對
• 排球發球時，球體觸及球網上緣進入對方場地，應判(A)失誤 (B)不算重發 (C)有效發球 (D)公證球。
• 陽明山國家公園的陽明書屋內為何不准拍照？(A)怕破壞古物的收藏(B)有違藝術品的智慧財(C)保護罩會反光，拍不起來
• 下列有關賞螢的敘述，何者錯誤？(A)每年的9 月到11 月是臺灣賞螢最佳的時節(B)大雨的夜晚不適合賞螢(C)月圓的夜晚不適合賞螢(D)陰天時不適合賞螢
• 外國旅客遺失護照時，導遊最重要的緊急處理是：(A)立即向導遊所屬旅行社報備(B)立即向領隊報備(C)立即向當地警察機關報案(D)等當天觀光行程結束後，再向當地警察機關報案

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• 旅遊中，遇颱風來襲時，應如何決定是否繼續觀光？(A)由導遊主觀意識決定(B)由領隊主觀意識決定(C)注意颱風最近狀況，查詢政府相關單位，並連絡公司後再決定(D)依司機的豐富經驗決定
• 旅客於旅館大廳發現遭竊，遺失機票、旅行支票及護照等重要物品，下列何者為導遊人員首應處理的方式？(A)到使領館重新申請護照(B)到銀行申請旅行支票掛失(C)到航空公司申請補發機票(D)請值班經理協同保安
• 機票的姓名欄若為“CHEN/MINHE MSTR（UM2）＂，即表示該持票人為：(A)未滿 2 歲的嬰兒持票人(B)有兩名同伴隨行(C)該名旅客為兒童，且獨自搭機(D)該旅客乃殘障人士，需航空公司多加
• 羽球比賽，決勝局任一方分數達到幾分時，雙方換邊交換場地？(A)17 分 (B)15 分 (C)13 分 (D)11 分。
• 下列何者為Cohen（1974）以「出於新奇感及換環境（for novelty and change）」為指標所區隔的對象？(A)為了別的目的而旅行者，如求學(B)長期徒步旅行流浪者(C)短程遊覽者(
• 於水域活動應穿著適切的救生衣，下列那一款是正確的？(A)前薄後厚(B)前厚後薄(C)腰厚肩薄(D)長度及臀
• 遊客遭遇水母叮咬後，下列何者是錯誤的緊急處理？(A)以淡水清洗傷口(B)以酒精擦拭傷口(C)以醋擦拭傷口(D)以尿液沖洗傷口
• 所謂的代理商優待票，若其代號為AD75，則下列的敘述何者不正確？(A)通常是領隊在使用(B)又稱為quarter 票(C)其票價為票面價的25%(D) 是航空公司給予旅行社員工所使用之最優惠票價
• 賴爺爺和中華民國同壽，他歡喜地與家人共度生日與國慶，下列哪一選項與他今年的歲數相當？(A)「不惑之年」乘以2(B)「弱冠之年」乘以5(C)「而立之年」加「花甲之年」(D)「古稀之年」加「三五之數」　
• 觀光客的刺激性需求可透過各式各樣的活動來滿足，包括從閱讀恐怖小說到高空彈跳，稱之為受到何種作用的影響？(A)動機作用(B)替代作用(C)推力作用(D)拉力作用
• 外出旅遊時，導遊提醒旅客保護財物最正確之方法是：(A)託交領隊保管託(B)交同團比較細心的團員保管(C)將財物分散，放置于身體各處存放(D)旅館的保險箱
• 饑餓、口渴、性慾、睡眠、空氣等，是屬於馬斯洛（Maslow）需求層次論的那一種需求？(A)生理需求(B)安全需求(C)愛與隸屬需求(D)自我實現需求
• 某旅客持有“YHE1M＂的旅遊票前往新加坡，試問下列何者並非其限制？(A)該機票只能於旺季使用(B)該旅客購買的是來回票(C)該機票的有效期限為1 個月(D)只限週末使用，且須提前購票
• 大雄前往觀賞桌球比賽，因事延誤而遲到，抵達時比賽正好某局結束，則以下何者不可能是大雄會看到比數？(A)11：6 (B)7：11 (C)14：13 (D)10：12。
• 下列有關旅遊業「參與式管理」（participative management）內容的敘述，何者不正確？(A)共同設定目標(B)集體解決問題(C)參與新員工的甄選(D)使用績效獎金
• 團體自由活動時，導遊為旅客旅遊安全，儘量讓旅客參加optional tour。下列有關optional tour 費用之敘述，何者正確？(A)已包括在團費內，旅客不必再支付(B)由旅客支付一半即可(C
• 當旅客提出一些無法做到的要求時，應用婉轉或幽默的語言加以扭轉和修飾，不表示出「No」，而表示出「Let me try」的感覺，稱為：(A)言之友好(B)言之文雅(C)言之悅人(D)言之暢達
• 一對夫妻帶一位出生未滿一歲的嬰兒及一位剛上小學的孩子前往美國遊玩，搭乘華航商務艙前往，試問其免費行李托運件數最多可幾件？(A)4 件(B)5 件(C)6 件(D)7 件
• 游泳個人混合式包括自由式 仰式 蝶式 蛙式，是以何種順序游完全程？(A)1234 (B)3421 (C)2341 (D)3241
• 消費者根據一些重要屬性，用以定義一產品的方式；亦即該產品在消費者心目中的地位，稱為：(A)產品組合(B)產品定位(C)產品週期(D)產品品質
• 基於不失導遊本身所扮演的角色與緊急服務的原則，導遊用餐的最合適座位是：(A)與旅客同桌共餐(B)可以目視全部旅客用餐情形的座位(C)由領隊本人高興而定(D)隨便任由餐廳決定，導遊無主見
• 下列何者具有歡迎的意涵？(A)真誠愉快的微笑(B)興趣的能動性(C)良好的工作效率(D)出神入化的講解
• 某旅客在美國之ABC 旅行社購買華航來回機票回臺北，因在機票有效期限內皆無法返回美國，欲辦理退票，則該旅客應如何處理退票較適宜？(A)將機票拿到臺北華航辦理退票(B)將機票寄至美國華航辦理退票(C)將
• 在網球比賽時，彥勳發球時連續三次觸網，但球仍落於對方發球區內，裁判應判定？(A)發球失誤，對方得分 (B)發球失誤，換邊發球 (C)重發 (D)合法發球，比賽繼續
• 邀請名人代言旅遊產品銷售，主要是因為消費者的態度易受下列何者因素影響？(A)易受意見領袖主導(B)由過去經驗累積(C)易受社會文化因素影響(D)易受同儕影響