問題詳情
43.有位員工受到刁難，他（她）立即指責對方，甚至以拳腳教訓對方，此種反應稱之為：
(A)轉移注意
(B)直接攻擊
(C)隨機應變
(D)心理恐懼
(A)轉移注意
(B)直接攻擊
(C)隨機應變
(D)心理恐懼
參考答案
無參考答案
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- 群體之間之衝突白熱化時，要實行下列何種作為？(A)交涉談判(B)順其自然(C)共同競爭(D)行政干預
- 甲種旅行業每增設一家分公司，需要增加投保多少金額的履約險？(A)壹佰萬元(B)壹佰伍拾萬元(C)貳佰萬元(D)貳佰伍拾萬元 (E)肆佰萬 .
- 升降階梯之兩條扶手帶中心線間之水平距離應不超過踏階寬度加多少公分?(A)48(B)49(C)50(D)51
- 升降階梯之兩條扶手帶於上、下出入口處，其維持著扶手帶正常高度之部分，自梳板齒端算起，至少須向外延伸多少公分﹖ (A)300 (B)350 (C)400 (D)450 。
- 升降階梯踏階兩側，每側與其相鄰護裙板間之間隙應不超過多少公厘﹖ (A)5(B)6 (C)7 (D)8 。
- 順著升降階梯運行方向之欄杆內側板寬度，不得超過多少公厘以上之變化﹖(A)6 (B)8 (C)10 (D)12 。
- 動機可分為生理性與心理性的兩大類，下列何者不是心理性的動機？(A)睡覺(B)成就(C)文化(D)地位和聲望
- 自何時起，旅行業辦理國內、外團體旅行業務時，投保旅行平安保險不再列為必要的服務？(A)民國83年7月1日(B)民國84年1月1日(C)民國84年7月1日(D)民國85年1月1日
- 個人遭受挫折後，採取幼稚的反應形式，使用幼稚時期的習慣與行為方式，稱為：(A)固執(B)幻想(C)冷漠(D)退化
- 在導遊的講解中，常用之「寓情於景、借景抒情、情景交融」其實就是下列何者的應用？(A)審美慾求(B)移情效應(C)應變能力(D)溝通能力
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- 升降階梯之欄杆需能承受每米多少公斤之垂直負荷於扶手座頂上之能力﹖(A)50 (B)60 (C)70 (D)75 。
- 某生物學家分離出一種病原體，由下列何項特性可以推知此病原體為病毒？(A)此病原體內具有粒線體(B)此病原體內不具有粒線體(C)此病原體成分中含有蛋白質(D)此病原體的核酸僅含 RNA，不含 DN
- 一個人從事一活動，從活動歷程本身即獲得樂趣與價值，我們稱此為受到何種動機的影響？(A)工作動機(B)內在動機(C)外在動機(D)文化動機
- 1如下圖所示，則此波形工作週期為 (A)50% (B)40% (C)3% (D)20% 。
- 下列何者為旅客投宿飯店不想外人打擾時使用之標示文字？(A)Room Service(B)No Show(C)Out of Order(D)Don’t Disturb
- 下列何者無法有效降低遊客對旅遊的不確定性風險？(A)降低對旅遊產品之期望(B)信任有商譽的企業(C)強調遊程的趣味(D)尋求與旅遊地點有關訊息
- 旅遊銷售人員只要能說服消費者停下來並傾聽產品特性，即有較高成功銷售機會的策略是：(A)引發認知不協調(B)腳踏入門技巧(C)達成態度均衡(D)態度的接受圈
- 政府規劃於2008年所舉辦的台灣博覽會是行銷組合（Marketing mix）中的那一個？(A)產品（Product）(B)價格（Price）(C)通路（Place）(D)推廣（Promotio
- 關於小費（TIP）的真正原意，下列敘述何者正確？(A)保證可以增加利潤(B)保證可以快速付款(C)保證可以快速服務(D)保證可以增加產量
- 旅客行程為多倫多到臺北，若旅客在臺北付款，而在紐約開票，則其ISI（International Sale Indicators）為何種情況？(A)SITI(B)SITO(C)SOTI(D)SOT
- 在自助式的餐會中，有關盤子的使用，下列何者正確？(A)使用過的盤子可重複使用(B)使用過的盤子勿重複使用(C)為吃完食物端盤子起來吃(D)物盡其用把盤子另作他用
- 機票的行程若為TPE－SEL－LAX－HNL－TPE時，下列有關該行程票價計算的敘述，何者不正確？(A)LAX為折回點(B)TPE為出發地(C)TPE為目的地(D)HNL為目的地
- 體型肥大的客人若搭經濟艙即需占用兩份座位，航空公司的處理原則為何？(A)請其直接升等至商務艙(B)加收票價，並給予其兩份座位(C)要求客人補差額，讓其搭乘商務艙的座位(D)要求其額外購買商務艙的
- 正式晚宴時，男士若不知道隔鄰女士姓名時，則：(A)男士請女士先自我介紹(B)男士應先自我介紹，再請女士自我介紹(C)請男主人來幫忙做介紹(D)請女主人來幫忙做介紹
- 設有雙線制度（Dual Channel System）的機場設施，無攜帶任何應稅物品者，應走那一條線出海關？(A)黃線(B)紅線(C)綠線(D)白線
- 林經理於兩週後擬邀宴貴賓聯誼，下列有關貴賓的邀請，那一項是合宜的？(A)貴賓數量以十三人為宜(B)主陪賓身分地位要相當(C)寄邀請函不用確認來否(D)對主賓好惡宜特別留意
- 在高爾夫球賽時，如果本組打球進行速度較慢時，則應：(A)催本組組員快速打完(B)禮讓後面打球速度較快的優先(C)邀他組一起打球(D)猜拳決定誰先打球
- 如下圖，表示 (A)通電延時型 a 接點 (B)通電延時型 b 接點 (C)斷電延時型 a 接點 (D)斷電延時型 b 接點 。
- 下列那一個代號所屬的航空公司其總部位於歐洲地區？(A)AE(B)AI(C)AN(D)AZ
- 通常用西餐時，主菜與酒應如何搭配？(A)吃牛肉、猪肉者搭配白酒（White Wine）(B)吃海鮮者搭配紅酒（Red Wine）(C)吃猪肉、牛肉者搭配紅酒（Red Wine）(D)吃海鮮者搭配
- 在雞尾酒會（cocktail party）中，下列相關敘述何者正確？(A)餐點的備製以簡單的小點心為主(B)確認賓客出席與否，俾安排座位(C)宜穿著大禮服出席以示莊重(D)酒會中碰到好友可促膝長
- 有關民間與官方人員在交換名片時，正確的作法是：(A)非官方先給官方(B)官方先給非官方(C)任其自由(D)在對方名片上書寫對方的姓名
- 暑假旺季領隊先生帶一群16人的旅遊團前往香港一星期，團員機票中之「TOUR CODE」欄裡，應標示什麼？(A)GV16(B)YHE7(C)YHGA16(D)IT3CX3PG43
- 在社交場合握手必須基於雙方自然意願，原則上同機關不同位階者握手時，順序應為：(A)位階低者先伸手位階高者再出手(B)位階高者先伸手位階低者再伸手(C)雙方同時伸手(D)雙方互相觀望看對方伸手再伸
- 若有一電瓶，其輸出 20A 電流，可放電工作 5 小時，則其額定為： (A)20 (B)60 (C)100 (D)120 安培小時。