問題詳情
10.顧客感知服務質量維度中主動服務顧客的維度為何？
(A)響應性
(B)可靠性性
(C)移情性
(D)有形性
(A)響應性
(B)可靠性性
(C)移情性
(D)有形性
參考答案
答案：A
難度：適中0.5
統計：A(62),B(36),C(16),D(10),E(0)
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