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• 下列關於產能管理與需求管理的敍述，哪一個是正確的?(A)涵碧樓提供公司價給不會隨商業需求波動的顧客是產能管理(B)晶華酒店在母親節推出自助餐是產能管理(C)法國旅館無法供餐時安排團客至塞納河上
• 銷售概念（selling marketing）主張組織必須竭盡所能地進行以下何項工作？(A)追求效率(B)改良產品(C)銷售推廣(D)市場調查
• 員工與顧客之間的溝通與管理屬於？(A)內部行銷(B)互動行銷(C)主動行銷(D)外部行銷
• 臺北鼎泰豐，曾登上《The New York Times》「世界十大餐廳」排名榜，並在全球擁有多家分店；對日本人而言，它更是臺灣美食的代表。以下對鼎泰豐的相關敘述，何者有誤？(A)在臺灣採半加
• 下列針對運動贊助理論的描述，何者有誤？(A)贊助世界盃足球賽的主要贊助商會獲得熱門球賽的門票，這是招待禮遇機會的取得(B)為了提升贊助效益，除了付出贊助權利金獲得基本贊助權益之外，必須規劃搭配
• 高鐵推出「早鳥優惠，提前購票，最低七折起」，下列何者不是此種促銷的重要考量？(A)最大收益(B)供給與需求(C)消費者認知(D)掌控季節變化
• 近年來，電視購物重新引起消費者的關注，除成功建立良好的企業形象外，東森更是提出一系列的創新保證，例如「七天送貨到府服務」、「十天鑑賞期」與「365天全年無休」等。關於電視購物的特色，下列何者不
• 米其林餐廳，下列敘述何者為非？(A)米其林餐廳都很清潔美麗(B)米其林餐廳由神祕客評分(C)米其林餐廳每年不同(D)米其林餐廳收費很高
• 航空公司降低旅行業者機票銷售佣金金額，致使旅行業者心生不悅，降低推薦該家航空公司航班與機位之意願，此為 。(A)水平衝突(B)垂直衝突(C)人際衝突(D)形象衝突
• 「旅客不必出門，在家就可以購買旅遊產品」，指出電視購物的便利性，並且也打破了時空的限制；對於越來越多的消費者願意透過電視購物的原因，何者最為不可能的因素？(A)消費者查覺傳統購物害怕與危險的經

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• 「某項觀光產品促銷方式可能在短期內搶攻到一部分市場，提高市場佔有率；然而消費者日後卻不見得會對品牌產生忠誠度」，根據此段敘述，我們可推知最有可能為何種方式？(A)折價券(B)特價商品(C)抽獎
• 某旅行社在農曆新年過後接到顧客來信，讚揚該旅行社領隊的服務表現，為了有效的激勵員工，該旅行社應該採取哪一種措施較佳？(A)年底舉辦員工表揚大會時提出(B)告誡該領隊不得有個人英雄主義(C)當日
• 麥當勞是 2012 英國倫敦奧運會官方贊助商中唯一的品牌食品服務零售商，這是運動贊助策略中的哪一項特性？(A)易逝性(B)無形性(C)排他性(D)異質性
• （ ）下列「　」中的國字，何者讀音相同？(A)人口「稠」密 / 風流「倜」儻(B)兩情繾「綣」 / 「鬈」曲散亂(C)「泱」泱大國 / 「怏」怏不樂(D)變化多「端」 / 氣「喘」如牛
• 下列何種技術是利用硬碟空間來解決主記憶體空間之不足？(A)多工技術 (Multitasking)(B)虛擬記憶體(Virtual Memory)(C)分時技術 (Time Sharing)(D)
• 何種記憶體裝置存取資料的速度最快？(A)快取記憶體(B)隨機記憶體(C)虛擬記憶體(D)唯讀記憶體。
• 下列何種資料備份方式只有儲存當天修改的檔案？(A)遞增備份(B)差異備份(C)完全備份(D)隨機備份。
• 關於 Dreamweaver 的敘述何者錯誤？(A)可製作影像地圖(B)可建立表單(C)可使用 CSS 樣式(D)可影音剪輯。
• 「決策支援系統」的英文簡稱為何？(A)IMS(B)DSS(C)DBMS(D)DASD。
• 雲端運算用「雲(Cloud)」表示的目的，何者最妥適？(A)表示使用此技術，無需了解底層架構方式，只要會使用即可(B)表示此技術需建置在空中(C)表示此技術無需使用硬體設備(D)表示此技術絕對安
• 有關記憶體的敘述，下列何者「不正確」？(A)在系統軟體中，透過軟體與輔助儲存體來擴展主記憶體容量，使數個大型程式得以同時放在主記憶體內執行的技術是虛擬記憶體(Virtual Memory)(B)
• 下列何者對飲用瓶裝水之形容是正確的：A.飲用後之寶特瓶容器為地球增加了一個廢棄物；B.運送瓶裝水時卡車會排放空氣污染物；C.瓶裝水一定比經煮沸之自來水安全衛生？(A)AC(B)AB(C)BC(D
• 關於行動條碼(QRCode)的描述何者正確？(A)行動條碼內含許多服務資訊(B)行動條碼是由一長串數字組合而成(C)行動條碼必須透過 Barcode 掃描器來讀取(D)一般 GSM 的手機都支
• 屬於 Class C 等級作為私用的 IP 範圍為何？(A)10~112255(B)0.0.0~22255(C)0.0.0~12
• 何者屬於「企業單位」的網域名稱？(A).gov(B).edu(C).org(D).com。
• 事業單位勞動場所發生死亡職業災害時，雇主應於多少小時內通報勞動檢查機構？(A)12(B)24(C)8(D)48。
• "Oracle"是屬於哪類軟體？(A)文書編輯軟體(B)系統軟體(C)簡報軟體(D)資料庫軟體。
• "Access"是屬於哪類軟體？(A)視訊編輯軟體(B)文書編輯軟體(C)資料庫軟體(D)圖形編輯軟體。
• 一部專門用來過濾內外部網路間通訊的電腦稱之為何？(A)冷站(B)疫苗(C)熱站(D)防火牆。
• 網路日誌又稱為「部落格」，何者無法用來架設個人網路日誌？(A)WordPress(B)Xuite(C)WordPad(D)Blogger。
• 集線器(Hub)的網路接線屬於哪類型的網路？(A)直線型(B)環狀型(Ring)(C)星狀型(Star)(D)曲線型(Curve)。
• 四公尺以內之公共巷、弄路面及水溝之廢棄物，應由何人負責清除？(A)清潔隊(B)里辦公處(C)環保志工(D)相對戶或相鄰戶分別各半清除。
• Dreamweaver 中要連續繪製多個 AP 元素，需按住哪個快速鍵不放並拖曳？(A)Tab 鍵(B)Alt 鍵(C)Ctrl 鍵(D)Shift 鍵。
• 何種作業系統無法安裝在實體 PC 上被使用？(A)Linux(B)Windows Server(C)Mac OS(D)Android。
• 臺灣嘉南沿海一帶發生的烏腳病可能為哪一種重金屬引起？(A)砷(B)鎘(C)汞(D)鉛。