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28.下圖信號－時間圖表示  。

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• 下列何者為顧問式銷售排序的步驟尋找需求解決問題提供諮詢服務教育客戶 (A)3 (B)4 (C)4 (D)4
• 在藥物化學或食品化學中，通常維生素E的用途，是屬於下列何者？　(A)催化劑　(B)氧化劑　(C)抗還原劑　(D)抗氧化劑
• 門市要使防黴更有效，下列敘述何者為正確？(A)用熱水清洗廁所牆壁、地板 (B)抹布要陰乾 (C)清潔用品要懸空擺放或置於架上抹布 (D)對付黴菌最佳方法是使用清潔劑
• 甲、乙、丙三種不同物體，分別以相同的熱源加熱，其溫度變化與時間關係如附圖所示，物體自熱源每分鐘吸收之熱量恆為相等，則甲、乙、丙三物的熱容量大小之比依次為 　(A) 5：4：(B) 1：2
• 設 ，則x2 + xy + y2的值為？　(A)(B)(C)(D)4。
• 有關短期償債能力比率的敘述何者有誤？(A)反映償還短期債務能力比率 (B)短期償債能力的強弱，取決於資產的流動性與長期負債 (C)短期負債取決於流動負債的數額 (D)包括：流動比率、速動比率等
• 下列各項日常生活中的變化，何者不是氧化還原反應？　(A)生物行呼吸作用　(B)漂白水洗衣服　(C)小蘇打加熱分解　(D)冶煉鐵礦
• 下列四種因果關係，何者是正確的？a.顧客滿意b.為商店創造價值c.為顧客創造價值d.建立顧客關係 (A)a→b→c→d (B)c→a→d→b (C)c→a→b→d (D)d→b→c→a
• 1 有關社會政策的性質，下列敘述何者錯誤？(A)社會政策是一種「社會性」的公共政策(B)社會政策是回應社會變遷之結構性社會問題的政策(C)社會政策乃是回應社會問題的政策，很少涉及政治與經濟議題(D)社
• 下列收銀結帳步驟的排序，何者是正確的？感謝用語；商品登錄；商品裝袋；招呼用語；找零作業(A)1→2→3→4→5 (B)2→4→3→5→1 (C)4→2→5→1→3 (D)4→

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• 下列何者不是氧化劑? (A)次氯酸鈉　(B)氧氣　(C)過氧化氫　(D)二氧化硫
• 下列何者屬於POS之前檯作業？(A)盤點 (B)列印條碼 (C)商品條碼掃描 (D)電腦系統維修
• 顧客抱怨的處理流程為何？a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫c.表達歉意與感恩d.適時帶離現場e.傾聽抱怨內容f.同理心認同顧客g.尋求資源立即處理解決(A)defgcba (B)gfedcba
• 甲、乙兩人到速食店購買漢堡。若有四種漢堡可供選擇，且兩人各購買一種，則兩人購買不同漢堡的可能情形有多少種？　(A)(B)(C)(D)16。
• 有關帳面存貨系統敘述何者為誤？(A)又稱永續存貨系統 (B)公式：期末存貨＝期初存貨＋本期進貨－本期銷貨成品 (C)需要實地盤點，每月月底的存貨價值才可計算出 (D)可做經常性財務分析
• a C2H5OH＋b O2→c CO2＋d H2O為一已平衡的化學反應式，a、b、c、d為平衡係數，則以下敘述何者正確？　(a:b:c:d為最簡整數比)(A)a＝c　(B)c＝d　(C)b＝d　
• 下列項目何者為接班時之交接重點？A.現金交接B.客情交接C.重點商品交接D.環境清潔交接E.商品齊全度交接F.責任班別設定確認(A)ABCDEF (B)ACDEF (C)BCDEF (D)ABD
• 直效行銷的方式，下列何者為非？(A)人員採訪 (B)電話行銷 (C)網路行銷 (D)郵寄目錄
• 某次段考小新的會計、經濟及數學之分數分別為81 及。若三科之權數分別為3 及3，且三科之加權平均分數為75，則=a？　(A)(B)(C)(D)78。
• 處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？(A)CADB (B)ABCD (C)CDAB (D)BACD
• xC3H8＋yO2→z CO2＋w H2O，則x＋y＋z-w＝？　(x:y:z:w為最簡整數比)(A)(B)(C)(D)8
• 下列那一項敘述不是櫃檯商品、道具及用品作業？(A)櫃檯商品以多樣化多量陳列以方便管理 (B)櫃檯內重點或高價商品應列入點交範圍 (C)櫃檯內現金或高價商品遺失者少，人為短少者多 (D)檢視商品性
• 在同一商圈之內，店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力，此種相互吸引的能力被稱為？ (A)競爭效用 (B)月暈效果 (C)競合效果 (D)損失迴避原則
• 賣場的管理者在營業時間應做的事項有？檢查並維護環境的整潔、注意賣場道具、裝潢設備是否易發生危險、陳列包裝的檢視、處理顧客意見、隨時清點商品數量、核對現金與銷貨憑單上數目是
• 美國太空總署分別攝於2012年7月8日（左）和12日（右）的兩張衛星圖片，顯示格陵蘭冰蓋表面的融化面積（深色）在短短數天之內，由40%急增至97%。已知若地函密度1(g/cm3)，大陸地殼密
• DM或型錄之方式來取代商品陳列，是屬於何種陳列型態？(A)縱向陳列法 (B)橫向陳列法 (C)相關性陳列法 (D)無陳列性銷售
• 下列有關前進（推前）陳列的敘述何者不正確？(A)貨架上的商品往前推 (B)商品正面排放朝前 (C)倉庫或進貨商品補充至賣場 (D)通常為離峰時間補貨時進行
• 如果統一發票已結帳跳出時，顧客才告知收銀員發票需打統一編號，此時收銀員應如何處理？(A)將該張統一發票作廢後重新開立發票 (B)收銀員直接在該張統一發票上填寫統一編號 (C)收銀員在該張統一發票
• 附圖中，碳酸鈉溶液重a克，氯化鈣溶液重b克，整套裝置總重量w克，則下列敘述何者錯誤？　(A)兩種溶液混合後，將產生白色沉澱　(B)反應後，稱總重量於等於w克　(C)將沉澱過濾後稱重，其重量小於（
• 門市四大工作站是指(A)外場、收銀、前場與後場 (B)前場、後場、櫃台與倉庫 (C)前場、後場、吧檯與收銀 (D)外場、前場、後場與倉庫
• 請依正確的收銀步驟依序排列。A.找零B.裝袋C.收錢D.刷/KEY入銷售商品明細E.輸入統一編號F.小計 (A)EDCFBA (B)EFDCAB (C)DFECBA (D)DEFCAB
• 阿花今年　歲，經檢查發現，血液中含有　B　型肝炎病毒的抗體。推測可能的原因為何？　(A)曾經接種過　B　型肝炎病毒疫苗　(B)自己具有　B　型肝炎病毒病毒的基因　(C)胎兒時期經由胎盤從母
• 植物分布圖中的戊區會出現哪一種農業流程圖？　(A)甲　(B)乙　(C)丙　(D)丁。
• 下列冷藏機台（open-case）所陳列之甜點商品因進貨前數量較少時，該如何陳列以吸引消費者的目光?(A) (B) (C) (D)
• 1 依現行所得稅法規定，下列何者須併入綜合所得總額中合併計徵綜合所得稅？(A)政府舉辦樂透彩券之中獎獎金 10 萬元(B)百貨公司週年慶活動之中獎獎金 10 萬元(C)個人持有公司債之利息收入(D)非