問題詳情
26 消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害
參考答案
答案：A
難度：簡單0.786885
統計：A(48),B(9),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 16 下列臺灣各縣市媽祖宮中，何者為一級古蹟？(A)大甲鎮瀾宮(B)新港奉天宮(C)北港朝天宮(D)澎湖天后宮
- 8 解說員帶隊解說的時候，下列作法何者不正確？(A)解說員要面對遊客說話(B)解說員要站在隊伍的中央來引導隊伍前進(C)解說員要站在所有遊客都看得到的位置解說(D)解說員要隨時注意遊客的人數
- 25 為了克服觀光旅遊產品之易滅性（Perishability），觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當？(A)提高規模經濟性(B)標準化服務程序(C)應用營收管理的技巧(D)服務品質管理
- 79 重症肌無力（myasthenia gravis）和下列那一種腺體有關係？(A)腎上腺 (B)甲狀腺 (C)胸腺 (D)副甲狀腺
- 圖(十四)的正方形內有9個數字，數字的總和為y ，求圖(十五)中五個正方形內所有數字的總和為何？（以y表示） (A) 5y(B) 5y＋9(C) 5（y＋9）(D) 5y＋18
- 7 為聽障者解說的重點是，說話者應設法讓聽障者：(A)看見臉(B)看見手(C)看見身體(D)手指置於嘴上
- 24 下列何者為對外籍遊客作解說服務，所面臨的最重要問題？(A)民俗文化(B)語言溝通(C)食宿供應(D)交通安排
- 70 下列何者不是酒精性肝炎常見之組織病理變化？(A)Ballooning degeneration (B)Mallory bodies (C)Neutrophilic reaction (D)Cen
- 78 髓芽細胞瘤（medulloblastoma），好發於何年齡？(A)20 歲之前 (B)20~40 歲 (C)40~60 歲 (D)60 歲以後
- 15 臺灣暨各縣市觀光旗艦計劃草案中，高雄市旗艦觀光景點為：(A)壽山公園(B)旗津(C)英國領事館(D)愛河風情
內容推薦
- 17 解說教育的發展過程中，對於表達的方式約可分為那三個層級？(A)單向的發信、雙向的收發信、多向互動關係(B)單向的發信、雙向的收發信、雙向互動關係(C)正向的發信、雙向的收發信、雙向互動關係(D)
- 27 勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客，是屬於下列何種性格類型？(A)自信型(B)冒險主義型(C)男性氣概型(D)知性型
- 18 下列何者為解說溝通最有效的方式？(A)使用術語(B)多用趣味行話(C)單純平白(D)長句形容說明
- 28 家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假，但父親因工作忙碌無法成行，父親和母親在購買決策所扮演的角色為：(A)父親與母親都是購買者(B)父親與母親都是使用者(C)父親是購買者，母親是使用者(D)父
- 29 看到旅遊廣告而興起渡假的念頭，是屬於消費決策過程的那一階段？(A)購買決策(B)方案評估(C)資訊蒐集(D)需求的確認
- 30 下列敘述中，何者為影響顧客行為之外在的決定因素？(A)小明之前去過峇里島的體驗，讓他決定暑假跟家人再去一次(B)小明喜歡親近大自然，決定暑假參加生態旅遊活動(C)因為英鎊匯率升高，小明決定取消暑
- Writing is a very useful ______ for students. In the future, they can use it at different workplac
- 31 為反應顧客品味的改變，旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動，逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物，此係屬於下列何種行銷觀念？(A)產品導向(B)行銷導向(C)生產導向(D)銷
- According to research, good leaders are made, not _______; one learns to be a leader by observing
- 下列文句中的「殆」字，何者與《三國志•諸葛亮傳》：「此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？」 中的「殆」字意義相同？(A)顏氏之子，其「殆」庶幾乎(B)於斯時也，天下「殆」哉，岌岌乎(C)獨立不改，周行
- 32 在現今社會中仍存在著很多的禁忌和不同的生活習慣。舉例來說，西方國家認為數字13 代表不祥之兆，故有些客機並無第13 排座位，而在臺灣有些旅館則無4 樓樓層。這個現象說明了不同社會存在著：(A)市
- 36 甲國際航空公司成立子公司加入國內航線的市場營運，為了攻占版圖，打出低於市場價格的機票售價，此種方式屬於下列何種定價策略？(A)吸脂定價策略(B)市場修正策略(C)畸零定價策略(D)市場滲透策略
- For over 2000 years, paper has been used as a major tool of communication; however, e-mail today
- 文化發展過程中，顏色會形成各種不同的象徵意義，也因此會產生具有文化特色的詞彙。下 列有關顏色所構成的詞，何者說明正確？(A)「黃」在古代是皇家專用的顏色，故「黃袍」、「黃粱」指皇帝專用的衣服和酒(
- 33 參觀古蹟是屬於：(A)生態性觀光(B)探險性觀光(C)享樂性觀光(D)文化性觀光
- After many years of extensive research, Taiwanese computer companies have upgraded their quality.(
- John ran into _______ when he tried to expand his new business too quickly.(A) stock(B) trouble(C
- 45 參加西式餐宴時，何時是打開餐巾的適當時機？(A)最年長者打開餐巾後(B)社經地位最高者打開餐巾後(C)主人打開餐巾後(D)坐定後即可打開餐巾
- 38 嬰兒票（Infant Fare）的機票價格為全票（Full Fare）票價的：(A)十分之一(B)三分之一(C)二分之一(D)四分之三
- 34 由於王董事長經常出國洽商，所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」，以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向下列何種類型？(A)複雜購買(B)降低失調購買(C)習慣性購買(D)尋求變化購
- The house owner will lower the price of the house if the Lins agree to make a ______ in two weeks.
- 41 航空公司在機場處理旅客行李異常狀況的部門，稱為：(A) Lost and Found (B) Departure and Arrival (C) Ramp Service (D) Load Co
- 46 餐廳用餐的入座禮儀，下列何者較不適當？(A)由帶位人員帶領依序入座(B)由服務生協助就座(C)男士應主動為女士拉出座椅，協助就座(D)女士與男士各自就座
- 39 依據開立機票及付款地之規定，若在國內開票，票款在國外付款，下列代號何者正確？(A) SOTO (B) SOTI (C) SITI (D) SITO
- Because his speech was _______ , the audience gave him a big hand.(A) meaningless(B) flawless(C) u