問題詳情
40.—般衡量服務品質之構面中，服務提供者對顧客付諸之關切度，稱爲：
(A) 可信度
(B) 回應性
(C) 同理心
(D) 保證性
(A) 可信度
(B) 回應性
(C) 同理心
(D) 保證性
參考答案
答案：C
難度：簡單0.817476
統計：A(4),B(84),C(421),D(6),E(0)
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