問題詳情
2. 下列之平面圖例表示 
(A)材料
(B)高差
(C)文字
(D)水景 指線。
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 顧客走進門市之後，以下何者非服務人員接近顧客的最佳時機？ (A)顧客瀏覽商品時(B)顧客好像在尋找商品時(C)顧客全神注視某個商品時(D)顧客用手接觸某個商品一段時間後。
- 洗菜水、洗碗水、洗衣水、洗澡水等的清洗水，不可直接利用來做什麼用途？ (A)洗地板(B)澆花(C)飲用水(D)沖馬桶。
- 在同一商圈之內，店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力稱為(A)競爭效用(B)損失迴避原則(C)競合效果(D)月暈效果。
- 下列經營指標何者非商店收益性的經營指標？ (A)投資報酬率(B)毛利率(C)商品迴轉率(D)稅前淨利率。
- 下列何者非經營新業態成功之關鍵因素？ (A)業者的企圖心(B)專業人才(C)運用過往的經驗法則(D)時機掌握。
- 面對顧客抱怨，服務人員正確的處理態度為何？ (A)視顧客身分地位而定(B)積極面對(C)不予理會(D)找保全人員處理。
- 有關早班人員下班要離開櫃檯時的交接作業，下列敘述何者為非？ (A)交付及說明已完成事務(B)整理櫃檯週邊環境(C)應填具交接班結算作業(D)整理各種鈔券。
- 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤？ (A)可從營收日報表中了解當日業績(B)須檢核銷貨退回(作廢)發票總金額與張數是否無誤(C)電腦輸出資料與實際有差異時，以電腦輸出資料為準(D)須核對銷
- 請問以下敘述，那一項不是立法保護營業秘密的目的？ (A)維護產業倫理(B)調和社會公共利益(C)保障企業獲利(D)確保商業競爭秩序。
- 下列何者是門市清潔工作最重要的注意事項？ (A)按照規定時間進行清潔工作(B)不得干擾顧客(C)特別注意容易忽略的清潔死角(D)負責認真的完成指派的清潔工作。
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- 某生拿一個具有0V電動勢、內電阻為5Ω的充電器，對一個可充電的電池進行充電，假設接線電阻可以忽略，則當電池電壓為5V時，此充電電路的電流為多少安培？(A)0(B)0(C)
- 有兩片大小皆為0.50m✖0.50m的帶電平行金屬薄板，其間距固定為0mm，電位差為100V。若將一電量為6✖10-19C的電子置於兩平行板的正中央，則此電子約受到多少牛頓的靜電力作用？
- 門市服務人員訓練評估的四個層次， 以下何者為非？ (A)學員反應(B)環境優劣(C)績效評核(D)行為改善。
- 依法令規定，煙品不可販賣給未滿幾歲之消費者？ (A)16 歲(B)17 歲(C)20 歲(D)18 歲。
- 商品陳列採先進先出，即將原貨架商品調至前端、從後端補貨，其原則為何？ (A)清潔(B)服務(C)顧客(D)品質。
- 對某種商品集中照明，使商品特別突出的重點式照明，是屬於下列何種照明？ (A)間接照明(B)局部聚光(C)感應式照明(D)直接照明。
- 門市「良好的服務品質」不包含下列哪一個項目？ (A)不理會顧客的詢問(B)迅速與正確的結帳(C)潔淨舒適的賣場(D)微笑與有禮貌的對待顧客。
- 下列何者不是門市環境的清潔範圍？ (A)社區環境(B)門市環境及四周(C)賣場及辦公室(D)門面的清潔。
- 關於宅配作業之規定，以下何種貨品可以交寄？ (A)動物、植物(B)黃金、珠寶(C)鍵盤、滑鼠(D)身分證、准考證。
- 若商品欲陳列於貨架上，其陳列之要領以下何者為非？ (A)商品材積的大小(B)貨架間的陳列高度(C)易讓顧客看見、拿取(D)貨架上的裝飾。
- 下列何者非為職業病預防之危害因子？ (A)人因工程危害(B)化學性危害(C)物理性危害(D)遺傳性疾病。
- 擴大商品的陳列空間及庫存量是處於商品生命週期的何種階段？ (A)成長期(B)導入期(C)成熟期(D)衰退期。
- 下列何者非流通功能？ (A)商圈發展(B)儲存(C)運輸(D)採購。
- 若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市人員應如何處理？ (A)立即清理及協助更換商品(B)此為顧客個人行為，需請其將破損商品結帳帶離(C)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完
- 商品的陳列要使用消費者的語言，傳達出消費者想知道的資訊是屬於(A)銷售導向(B)消費者導向(C)競爭者導向(D)商店設計導向。
- 電腦機房使用時間長、耗電量大，下列何項措施對電腦機房之用電管理較不適當？ (A)使用新型高效能電腦設備(B)使用較高效率之空調設備(C)機房設定較低之溫度(D)設置冷熱通道。
- 下列何種油脂之膽固醇含量最高(A)棕櫚油(B)豬油(C)花生油(D)黃豆油。
- 常用的米粉絲乾燥方法是？(A)真空乾燥(B)冷凍乾燥(C)熱風乾燥(D)滾筒乾燥。
- 下列哪些廢紙類不可以進行資源回收？ (A)雜誌(B)包裝紙(C)報紙(D)紙尿褲。
- 沖泡大量冰咖啡，宜選用何種沖泡方式(A)濾布沖泡法(B)濾紙沖泡法(C)濾壓壺沖泡法(D)虹吸式咖啡壺沖泡法。
- 由餐廳服務人員點單(Order)，再由餐廳服務人員將調製好的飲料送至顧客餐桌上，此種供應飲料之吧檯型態稱之為：(A)Lounge(B)Front Bar(C)Service Bar(D)Open
- 各產業中耗能佔比最大的產業為(A)能源密集產業(B)服務業(C)公用事業(D)農林漁牧業。
- 吧檯從業人員的手機，何時要關機或轉成震動(A)作業準備前(B)下班後(C)上班前一晚(D)調製過程時。
- 身為公司員工必須維護公司利益，下列何者是正確的工作態度或行為？(A)工作時謹守本分，以積極態度解決問題(B)施工時以省時、省料為獲利首要考量，不顧品質(C)將公司逾期的產品更改標籤(D)服務時首
- 下列何者比較不常用在雞尾酒之裝飾品？(A)檸檬(B)橄欖(C)小黃瓜(D)櫻桃。