問題詳情
17. 壽險公司賴以創造滿意顧客，並進而培養成顧客的重要工具是：
(A) 標準化服務
(B) 核心服務
(C) 週邊服務
(D) 傳統式服務
(A) 標準化服務
(B) 核心服務
(C) 週邊服務
(D) 傳統式服務
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 人身保險的定價，通常必須考慮以下要素，何者為「非」？(A) 時間的金錢價值(B) 投保時間(C) 涵蓋費用、稅金、預定利潤與賠款特別準備的附加費用(D) 承保事件發生的機率
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- 實際績效的呈現必須在購買一段時間之後才會呈現，也可能永遠不會出現，此情況係指什麼階段？保險業的顧客經常出現這種狀態(A) 正向不吻合(B) 吻合(C) 負向不吻合(D) 無差異
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- 「證券商營業處所買賣有價證券管理辦法」第二條對櫃檯買賣的定義是：(A)在臺灣證券交易所以外場所之買賣(B)在櫃檯買賣中心買賣(C)在券商公會之櫃檯買賣(D)不在集中交易市場以競價買賣，而在證券商
- 下列哪些是「子宮內膜異位症」？(A) 卵巢巧克力囊腫(B) 子宮肌瘤(C) 子宮肌腺症(D) 子宮內膜增生症
- 引起暈眩的原因可分為內耳性暈眩及中樞性暈眩。下列哪些是中樞性暈眩？(A) 梅尼爾氏症(B) 良性陣發性頭位眩暈(C) 腦幹血管病變(D) 小腦病變
- 造成失智的原因有很多種，失智的兩個主要因素是下列何者？(A) 阿茲海默症與巴金森氏症(B) 阿茲海默症與多重性大腦梗塞(C) 巴金森氏症與多重性大腦梗塞(D) 阿茲海默症與多重性腦部挫傷
- 癲癇的病因甚廣，一些病因導因於先天因素如腦發育異常、遺傳，多發生在較年輕的患者。下列哪些是後天所發生的病因？(A) 腦炎(B) 腦血管疾患(C) 腦外傷(D) 腦瘤
- 嗅覺障礙的原因有嗅覺中樞障礙、嗅覺接受器障礙及無法接收到氣味三種。下列哪些是屬於嗅覺中樞障礙？(A) 巴金森氏病(B) 阿茲海默氏病(C) 頭部創傷(D) 顏面神經麻痺
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- 保險業務員如何聰明地工作，以下何者為「非」？(A) 通權變(B) 能謀慮(C) 先見而不惑(D) 堅持己見
- 下列選項，何者可以組合成正確的句子？甲、武后讀「一坯之土未乾，六尺之孤安在」時乙、駱賓王發出〈討武曌檄〉丙、驚嘆曰：「宰相安得失此人！」丁、矍然動容(A)甲乙丙丁(B)丙丁乙甲(C)乙甲丁丙(D)
- 下列敘述，何者錯誤？(A)書信上的「稱謂」：稱呼(B)別跟我說你那個「所謂」的正義：所說的……(C)其實，強調這些，真的是挺「無謂」的：沒意義(D)大家對這事情一副「無所謂」的樣子：不像大家所說的
- 文學史、思想史中有卓越貢獻的人，常被尊崇並給予封號。以下敘述，何者錯誤？(A)孔子，聖之時者。(B)孟子，聖之論者。(C)杜甫，律聖。(D)李白，詩仙。
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- 證券商辦理櫃檯買賣業務須經下列何者同意？(A)須經臺灣證券交易所同意(B)毋須經金融監督管理委員會同意，僅須向臺灣證券交易所申請即可(C)僅須向證券櫃檯買賣中心申請(D)須經金融監督管理委員會
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- 複選題(25 題，每題 2 分，共計 50 分，答錯不倒扣，全對才給分)保險公司可以採取的策略有：(A) 公司形象正面化(B) 有形服務無形化(C) 服務品質全面化(D) 產品組合固定化
- 下列何者，與慣用的成語「開門見山」之意吻合？(A)唐代劉得仁：「此地堪終日，開門見數峰。」(B)宋代戴復古：「瀟瀟灑灑屋三間，日日開門見好山」(C)宋人嚴羽：「太白發句，謂之開門見山。」(D)明代
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