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• 13 有關雪霸國家公園導覽解說之敘述，下列何者錯誤？(A)以雪山山脈的生態景觀為主軸，區內的高峰以雪山及大霸尖山著名(B)區內國寶級的櫻花鉤吻鮭是冰河時期的孑遺生物，目前部分棲息在七家灣溪(C)區內武
• 14 下列解說工具，何者最適合運用在遊客中心、露天劇場或自然教室，且適合服務大量的遊客？(A)解說牌誌 (B)自導式步道 (C)解說出版品 (D)視聽設備
• 12 阿明得知明年過年有長假的消息，即上網找尋相對便宜的機票，這種作法是屬於下列何種消費決策階段？(A)問題認知 (B)資訊蒐集 (C)替代方案評估 (D)購買決策
• 9 帶團解說時，必須仔細考量並選擇每個解說的景點。下列敘述何者錯誤？(A)停留的地點要與主題和主旨有關 (B)停留的地點要能容納所有的聽眾(C)停留的地點要避免噪音或雜亂 (D)停留的地點要有攤販供應
• 10 臺灣燈會已成為最受國際觀光客喜愛的臺灣節慶，「2020 臺灣燈會」的舉辦地點在：(A)新竹 (B)臺中 (C)屏東 (D)臺東
• 11 108 年交通部觀光局以「臺灣 10+島」為活動品牌，建構島嶼生態觀光旅遊，透過「本島+離島」的觀光模式，帶動臺灣的整體觀光及在地產業共榮。下列何者不屬於上述之「臺灣 10+島」？(A)小琉球
• 8 臺灣傳統食物中，在不同場合有著不同的意義，下列食物所代表的意義何者錯誤？ (A)紅龜粿：小孩滿周歲時，一腳踩一個，代表長壽如龜 (B)收涎餅：嬰兒滿月時，以米麩製的圈圈餅做成一串，掛在嬰兒頸間，表
• 7 下列何者不屬於台江國家公園範圍內重要的濕地？(A)曾文溪口濕地 (B)四草濕地 (C)高美濕地 (D)七股鹽田濕地
• 6 碧潭是北臺灣有名的景點，主要是因為那一條溪流經過而出現曲流及岩壁等景觀？(A)北勢溪 (B)新店溪 (C)淡水河 (D)基隆河
• 5 下列何者是預防急性高山症的第一線用藥？(A)普拿疼（Acetaminophen） (B)銀杏（Ginko）(C)丹木斯（Acetazolamide） (D)紅景天（Rhodiolae herb）

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• 18 兒童解說與成人解說有本質上的差異，下列敘述何者錯誤？(A)第一個發展階段（2~6 歲）的兒童在活動中較專注於資源的有形元素，因此活動要簡短，並且可以用小團體的方式進行(B)第二個發展階段（7~1
• 19 解說之父 Freeman Tilden 曾說解說是一種教育性活動，但與教育並不相同，解說的目的不在教導，而是著重在下列何者？(A)感受 (B)體驗 (C)啟發 (D)行動
• 20 設計遊客中心功能配置時，下列何者不是最應考量事項？(A)座位空間 (B)豪華座椅 (C)螢幕大小 (D)放映室動線
• 下列何者不是國家公園之遊客中心資訊服務項目？(A)代訂車票 (B)交通資訊 (C)食宿資訊 (D)景點介紹
• 22 外籍旅客被美麗風景吸引來臺灣觀光之動機，屬於下列何者？(A)推力動機 (B)拉力動機 (C)社會動機 (D)文化動機
• 23 外籍旅客因喜愛好客友善環境來臺灣旅遊，是屬於下列何種旅遊需求類型？(A)理性酬償 (B)社會酬償 (C)自我滿足酬償 (D)知識酬償
• 24 交通部觀光局與第三方訂房網站合作以增加曝光度，可以讓旅客對旅遊目的地更有興趣，長期穩定的到訪，代表消費者對旅遊目的地，產生下列何種涉入感受？(A)高度涉入 (B)低度涉入 (C)情勢涉入 (D)
• 27 在早上 11 點前或晚上 8 點後，高鐵提供平日離峰優惠，屬於下列何種定價策略？(A)心理定價 (B)地理定價 (C)差別定價 (D)附件定價
• 26 愈來愈多的消費者從旅遊推薦網站、旅遊經驗分享網站的遊記或推薦資料來決定是否購買旅遊商品，最主要想避免下列何種風險？(A)功能風險 (B)社會風險 (C)心理風險 (D)便利風險
• 28 當旅館大廳服務人員能夠即時快速的解決顧客問題，代表旅館服務品質符合下列何種特性？(A)可靠性 (B)回應性 (C)可及性 (D)有形性
• 29 2019 年國際上有三大航空聯盟，我國的中華航空與長榮航空參加的聯盟依序是：(A)寰宇一家（Oneworld Alliance）與天合聯盟（Sky Team）(B)天合聯盟（Sky Team）與
• 25 旅行動機是為了深度體驗原住民部落的文化，以追求自我的價值感。這是為了滿足馬斯洛（Maslow）需求理論的那一種需求？(A)生理 (B)自我實踐 (C)歸屬感 (D)安全
• 30 機票的條件註記欄位寫明 Non-Transferable 是指：(A)不可將機票改變行程 (B)不可將機票轉讓他人使用(C)不可將機票轉讓搭乘另一家航空公司 (D)不可將機票退票否則作廢
• 31 北極航線適用於 TC-2 與 TC-3 之兩城市間的行程，且須經過北美洲北緯多少度以上的任何城市？(A) 60 度 (B) 50 度 (C) 40 度 (D) 30 度
• 32 受邀參加正式西餐晚宴時，主人準備紅、白葡萄酒各一，此時餐桌桌面上之飲料杯由左至右順序應為下列何者？(A)紅酒杯、白酒杯、水杯 (B)白酒杯、紅酒杯、水杯(C)水杯、紅酒杯、白酒杯 (D)紅酒杯、
• 33 配件為黑白相間斜紋領帶及灰色背心，是指下列何種男士禮服？(A) White Tie (B) Morning Coat (C) Black Tie (D) Swallow Tail
• 35 如需在旅館內接待訪客（至親好友除外），下列何者不適宜？(A)自己臥房內 (B)咖啡廳 (C)大廳 (D)餐廳
• 34 下列何者為品酒的正確順序？①確認酒的氣味 ②品嚐一口葡萄酒 ③看酒的顏色(A)①②③ (B)①③② (C)③①② (D)③②①
• 36 依照國際禮儀，男女同行時，當行人靠右邊人行道行走時，男士應該在女士的那一邊？(A)左 (B)右 (C)右前 (D)右後
• 37 主人親自開吉普車來接你時，你應該坐在那個座位？(A)主人旁邊的座位 (B)主人右後方的座位 (C)主人正後方的座位 (D)後座中間的座位
• 38 有關公共場所游泳池的使用禮節，下列敘述何者正確？(A)一般游泳池畔，不宜跳水(B)可以穿著海灘鞋，或者免費的薄底棉、不織布拖鞋(C)為怕曬傷，入池前要多多抹上厚厚防曬油(D)要撐大陽傘遮陽
• 39 有關商務往來之禮儀，下列敘述何者較不適當？(A)若非本人親送之禮品，應在禮品上書寫贈送人姓名或附上有“With Deepest Sympathy”的名片(B)出席會議，應關機或採用震動模式，以免
• 41 旅客如生病住院，下列那一件事不需要導遊處理？(A)安排陪同照顧 (B)安排後續返國事宜(C)負擔醫療費用 (D)通報家屬、公司及有關單位
• 40 有關社交禮儀，雙方介紹時，下列敘述何者錯誤？(A)晚輩應先被介紹給長輩 (B)男士應先被介紹給女士(C)客人應先被介紹給主人 (D)已婚應先被介紹給未婚
• 43 導遊為鼓勵遊客參與自費行程，便主動提議幫所有旅客保管護照與錢包，然導遊被歹徒盯上，趁機搶走她裝有旅客重要物品的手提包，因此全團旅客被帶往警察局報案，行程亦因而延誤了半天，下列敘述何者較不正確？(