問題詳情
28 當旅館大廳服務人員能夠即時快速的解決顧客問題，代表旅館服務品質符合下列何種特性？
(A)可靠性
(B)回應性
(C)可及性
(D)有形性
(A)可靠性
(B)回應性
(C)可及性
(D)有形性
參考答案
無參考答案
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- 27 在早上 11 點前或晚上 8 點後，高鐵提供平日離峰優惠，屬於下列何種定價策略？(A)心理定價 (B)地理定價 (C)差別定價 (D)附件定價
- 24 交通部觀光局與第三方訂房網站合作以增加曝光度，可以讓旅客對旅遊目的地更有興趣，長期穩定的到訪，代表消費者對旅遊目的地，產生下列何種涉入感受？(A)高度涉入 (B)低度涉入 (C)情勢涉入 (D)
- 23 外籍旅客因喜愛好客友善環境來臺灣旅遊，是屬於下列何種旅遊需求類型？(A)理性酬償 (B)社會酬償 (C)自我滿足酬償 (D)知識酬償
- 22 外籍旅客被美麗風景吸引來臺灣觀光之動機，屬於下列何者？(A)推力動機 (B)拉力動機 (C)社會動機 (D)文化動機
- 下列何者不是國家公園之遊客中心資訊服務項目？(A)代訂車票 (B)交通資訊 (C)食宿資訊 (D)景點介紹
- 20 設計遊客中心功能配置時，下列何者不是最應考量事項？(A)座位空間 (B)豪華座椅 (C)螢幕大小 (D)放映室動線
- 19 解說之父 Freeman Tilden 曾說解說是一種教育性活動，但與教育並不相同，解說的目的不在教導，而是著重在下列何者？(A)感受 (B)體驗 (C)啟發 (D)行動
- 18 兒童解說與成人解說有本質上的差異，下列敘述何者錯誤？(A)第一個發展階段（2~6 歲）的兒童在活動中較專注於資源的有形元素，因此活動要簡短，並且可以用小團體的方式進行(B)第二個發展階段（7~1
- 17 下列何者不屬於導遊主要任務？(A)提供旅客所需之旅行資料 (B)擔任團體成員中之仲裁者(C)引導及介紹各地風光名勝 (D)安排遊程及導遊翻譯說明
- 16 促使遊客獲得遊憩體驗的最佳解說方式為：(A)媒體介紹 (B)解說標示牌 (C)出版刊物 (D)解說員之導覽解說
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- 25 旅行動機是為了深度體驗原住民部落的文化，以追求自我的價值感。這是為了滿足馬斯洛（Maslow）需求理論的那一種需求？(A)生理 (B)自我實踐 (C)歸屬感 (D)安全
- 30 機票的條件註記欄位寫明 Non-Transferable 是指：(A)不可將機票改變行程 (B)不可將機票轉讓他人使用(C)不可將機票轉讓搭乘另一家航空公司 (D)不可將機票退票否則作廢
- 31 北極航線適用於 TC-2 與 TC-3 之兩城市間的行程，且須經過北美洲北緯多少度以上的任何城市？(A) 60 度 (B) 50 度 (C) 40 度 (D) 30 度
- 32 受邀參加正式西餐晚宴時，主人準備紅、白葡萄酒各一，此時餐桌桌面上之飲料杯由左至右順序應為下列何者？(A)紅酒杯、白酒杯、水杯 (B)白酒杯、紅酒杯、水杯(C)水杯、紅酒杯、白酒杯 (D)紅酒杯、
- 33 配件為黑白相間斜紋領帶及灰色背心，是指下列何種男士禮服？(A) White Tie (B) Morning Coat (C) Black Tie (D) Swallow Tail
- 35 如需在旅館內接待訪客（至親好友除外），下列何者不適宜？(A)自己臥房內 (B)咖啡廳 (C)大廳 (D)餐廳
- 34 下列何者為品酒的正確順序？①確認酒的氣味 ②品嚐一口葡萄酒 ③看酒的顏色(A)①②③ (B)①③② (C)③①② (D)③②①
- 36 依照國際禮儀，男女同行時，當行人靠右邊人行道行走時，男士應該在女士的那一邊？(A)左 (B)右 (C)右前 (D)右後
- 37 主人親自開吉普車來接你時，你應該坐在那個座位？(A)主人旁邊的座位 (B)主人右後方的座位 (C)主人正後方的座位 (D)後座中間的座位
- 38 有關公共場所游泳池的使用禮節，下列敘述何者正確？(A)一般游泳池畔，不宜跳水(B)可以穿著海灘鞋，或者免費的薄底棉、不織布拖鞋(C)為怕曬傷，入池前要多多抹上厚厚防曬油(D)要撐大陽傘遮陽
- 39 有關商務往來之禮儀，下列敘述何者較不適當？(A)若非本人親送之禮品，應在禮品上書寫贈送人姓名或附上有“With Deepest Sympathy”的名片(B)出席會議，應關機或採用震動模式，以免
- 41 旅客如生病住院，下列那一件事不需要導遊處理？(A)安排陪同照顧 (B)安排後續返國事宜(C)負擔醫療費用 (D)通報家屬、公司及有關單位
- 40 有關社交禮儀，雙方介紹時，下列敘述何者錯誤？(A)晚輩應先被介紹給長輩 (B)男士應先被介紹給女士(C)客人應先被介紹給主人 (D)已婚應先被介紹給未婚
- 43 導遊為鼓勵遊客參與自費行程，便主動提議幫所有旅客保管護照與錢包，然導遊被歹徒盯上，趁機搶走她裝有旅客重要物品的手提包，因此全團旅客被帶往警察局報案，行程亦因而延誤了半天，下列敘述何者較不正確？(
- 42 旅客在旅途中不慎發生意外，送醫不治。下列帶團人員處理程序何者錯誤？(A)須請醫師直接開立死亡證明 (B)須向警方報案尋求協助(C)由法院法醫開立驗屍證明文件 (D)由警方開立報案證明文件
- 46 為避免緊急事故發生或減少事故造成之傷亡，下列領團人員之行為，何者最不恰當？(A)雖然在開放時間之內，但沒有救生員在場值班，領團人員阻止團員進入游泳池(B)領團人員請團員空出遊覽車第一排位置，乘坐
- 45 旅遊團體在機場辦理登機手續時，如果遇到航空公司機位超賣，帶團人員應依照正常作業程序儘量爭取機位；這種航空公司機位超賣的英文應如何表達？(A) Overhead (B) Overload (C)
- 44 導遊遇到旅客留置於飯店房間內的貴重物品失竊，有關處理程序，下列何者最為重要？(A)請領隊一起協助尋找並安撫旅客 (B)請旅客先列出失竊財物損失清單(C)請飯店管理者協助並打電話報警 (D)打電話
- 47 護照在旅遊過程中是必備文件，下列何者為保管護照的正確方法？(A)導遊值得信賴，應該統一將護照交由導遊保管(B)客人應自行保管護照，並且攜帶額外照片，但帶團人員可持有團體護照及簽證之影本(C)客人
- 48 帶團人員抵達機場提領行李，發現行李遺失或破損時，應立即向相關航空公司的那個部門提出賠償要求？(A) Cargo Department (B) Passenger Department(C) Ba
- 49 下列有關 OEA（Overseas Emergency Assistance ）的敘述，何者錯誤？(A) OEA 興起於歐洲，若在海外遇到緊急狀況時，可尋求協助(B)旅客名冊應載明之事項應有：旅
- 50 有關旅客從事浮潛活動，下列敘述何者較為適當？(A)有潛水裝備就可以進行潛水活動(B)會游泳的旅客，可以不用穿救生衣(C)一定要在岸邊先練習使用呼吸面具才可以下水(D)有浮潛經驗的旅客，可以不用再
- 下列哪一條河川是內流河？(A)珠江(B)黃河(C)塔里木河(D)雅魯藏布江
- 若勞工工作性質需與陌生人接觸、工作中需處理不可預期的突發事件或工作場所治安狀況較差，較容易遭遇下列何種危害？(A)組織外部不法侵害(B)潛涵症(C)多發性神經病變(D)組織內部不法侵害。
- IPv4 位址 200.200.38 是屬於哪一 Class 位址？(A)Class A(B)Class C(C)Class D(D)Class B。