問題詳情
19. 有滿意的顧客才有忠實的顧客，每一個行銷人員心中的金石玉律為何？
(A)商品品質
(B)顧客滿意
(C)銷售業績
(D)行銷策略
(A)商品品質
(B)顧客滿意
(C)銷售業績
(D)行銷策略
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 為著銷售產品所提供的一切活動，以及與商品銷售有關之週邊活動，以提供顧客利益、滿意 等行為稱之為？ (A)行銷 (B)品質 (C)服務 (D)策略國立宜蘭高商 101學年度第一學期 商資三
- 集團的規章制度不得違背，共同的決定一致遵行，長官的命令徹底執行，公司的道德、形象 共同維謢，屬於公司經營管理之職場倫理公約的哪一項？ (A)用紀律領導團隊 (B)用愛心善 待同仁
- 總公司最高的管理階級，決定組織長程目標與方向，屬於公司架構中的之哪個階級？ (A)作業階級 (B)管理階級 (C)策略階級 (D)以上皆非
- 在就業的過程中不應該有下列何種心理準備？ (A)面對現實 (B)迎接困難 (C)不畏曲折 (D)逃避現實
- 超高標價再低價賣出是違反下列何者法條？ (A)公平交易法 (B)消費者保護法 (C)專利法 (D)營業稅法
- 實施優良服務認證可以達成商業現代化的哪一項主要目標？(A)降低流通成本 (B)創造良好的消費環境 (C)促進經濟建設與城鄉之均衡發展 (D)提升商業技術水準
- 44 各種熱性病，心煩、口乾、口渴、便秘，均可用玄參，乃取其何功用？(A)清熱燥濕 (B)消暑健脾 (C)滋陰降火 (D)潤腸通便
- 對物品之形狀、構造或裝置之創作或改良，應屬於下列何種專利？ (A)發明專利 (B)新型專利(C)新式樣專利 (D)以上皆非
- 49 依《本草備要》記載，下列何藥物可止產婦兒枕作痛？(A)山楂 (B)神 (C)麥芽 (D)雞內金
- 下列何者不是政府為了提升商業技術水準所推動的措施與計畫？(A)商業自動化計畫 (B)規劃工商綜合區 (C)商業電子化計畫 (D)商業基礎資訊之蒐集與建立
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- 50 依《本草備要》記載，附子辛甘有毒，大熱純陽，通行十二經，能引補氣藥而如何？(A)以復散失之元陽 (B)以滋不足之真陰 (C)以逐在表之風寒 (D)袪在裏之濕熱
- 51 依《本草備要》記載，下列何藥為諸藥舟楫，載之上浮能引苦泄峻下之劑至於至高之分？(A)桔梗 (B)升麻 (C)柴胡 (D)芎藭
- 有關條碼（Bar Code），下列敘述何者錯誤？(A)在製造商生產階段印在包裝上的條碼為配銷條碼 (B)可視為商品的身份證號碼 (C)可簡化結帳手續及時間 (D)標準碼共有13碼
- 下列何者不是POS系統所能產生的效益？(A)可掌握暢銷品與滯銷品的數量，即時調整販售商品項目與存量 (B)掃描商品條碼即可得到每項商品的售價，無須人工查詢 (C)可加快結帳速度，減少銷售尖峰的瓶
- 下列敘述何者錯誤？(A)所謂的3C產品包括電腦產品、消費性電子產品及通訊產品 (B)定型化契約是依個別消費者量身訂做的契約 (C)消費者保護法（簡稱消保法）是為了保障消費者權益，促使企業負起社會
- 56 下列何者是使用芡實的禁忌？(A)婦女白帶 (B)腎虛、夢遺滑精 (C)小兒脾虛瀉腹不止 (D)溺赤便秘
- 55 下列有關珍珠母的敘述，何者錯誤？(A)治頭眩耳鳴效果較珍珠好 (B)與石決明相近的平肝潛陽作用(C)補虛勞強筋骨 (D)胃寒者慎服
- ⑵區域試驗（regional experiment）
- 新竹物流成立改包廠，根據客戶的需求，對產品進行組合、收縮、裝盒、貼標籤等作業，試問這是在執行下列那一項物流的機能？(A)運輸配送 (B)裝卸搬運 (C)加工包裝 (D)倉儲保管
- 大型百貨公司不斷提供卡友折扣、免費巴士接送、冬天門口提供暖爐、大型商品全省包送到府等服務，符合政府所推動的哪一項計畫？(A)優良服務認證計畫GS (B)商業自動化計畫 (C)商業電子化計畫 (D
- 開放式系統互連的模型中，一個封包如果在丟失的情況下，要等待多久會被重新發送，這是由以下哪一層通訊協定決定？(A)傳輸層（Transport） (B)資料鏈結層（Data Link） (C)實體層（
- 商品多、價格便宜固然是量販業者好市多吸引顧客之處，但該公司的成功更可歸功 (A)行銷手法 (B)重視顧客 (C)商品特色 (D)產品品質
- ⑶未減數配子（unreduced gamete）
- 運用自動化設備處理商品流通的事務，可達成哪一項商業現代化的主要目標？(A)促進經濟建設與城鄉均衡發展 (B)改善商業環境 (C)降低流通成本 (D)維護公平合理的商業秩序
- 關於商流及物流，下列敘述何項正確？(A)商流不需要經由交易活動而產生 (B)物流需要經由交易活動而產生 (C)狹義的物流包含材料市場與銷售市場之物品的流通 (D)商流是指交易的流通
- 二、請回答下列作物發生異交之原因。（20 分）⑴玉蜀黍
- 下列何種網路設備可以作為區域網路與廣域網路連接時的橋樑？(A)路由器（Router） (B)中繼器（Repeater） (C)集線器（Hub） (D)數據機（Modem）
- 行銷基本的核心是？ (A)商品導向 (B)顧客導向 (C)口碑導向 (D)獲利導向
- 就本公司的經營商品項目之外，公司提供給顧客的服務稱之？ (A)外包服務 (B)商品服務 (C)品質服務 (D)額外服務
- 政府推動(A)GSP可鼓勵績優業者，提供顧客信賴、滿意、超值的優質服務。 (B)RFID可鼓勵績優業者，提供顧客信賴、滿意、超值的優質服務。 (C)VAN可鼓勵績優業者，提供顧客信賴、滿意、超值
- ( ) 若本期收益總額大於費損總額時，會產生 (A) 淨損 (B) 不一定 (C) 淨利 (D) 沒有影響
- 下列關於業種與業態的敘述，何者有誤？(A)業種是一種以販售商品種類來區分行業的方式 (B)業態是一種以經營型態來區分行業的方式 (C)蔬果攤、書店是依其所販售的商品種類而歸類為食品業、出版業 (
- 英文Customer Satisfaction的縮寫ＣＳ是？ (A)員工滿意度 (B)商品滿意度 (C)服務滿意度(D)顧客滿意度
- 競爭導向的價格策略是以？ (A)產品競爭 (B)服務競爭 (C)價格競爭 (D)市場競爭 情形作為降價的依據
- 消費者的購買過程不包含五個階段？ (A)資訊搜集 (B)購買衝動 (C)方案評估 (D)購買決策