問題詳情
15. 下列哪一個服務品質構面是指提供準確服務之能力?
(A) 可靠性(Reliability)
(B)有形性(Tangibles)
(C)回應性(Responsiveness)
(D)保證性(Assurance)。
(A) 可靠性(Reliability)
(B)有形性(Tangibles)
(C)回應性(Responsiveness)
(D)保證性(Assurance)。
參考答案
無參考答案
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