問題詳情
11.蘭奇到賈伯斯手機行購買智慧型手機時，發現手機收訊不良，立刻提出抱怨。請問該手機行在處理蘭奇的抱怨時，下列何種做法最不適當？
(A)安撫顧客務必忍耐，退一步海闊天空
(B)耐心傾聽並紀錄抱怨要點
(C)以誠懇的態度迅速處理問題
(D)適度提出合理的補償
(A)安撫顧客務必忍耐，退一步海闊天空
(B)耐心傾聽並紀錄抱怨要點
(C)以誠懇的態度迅速處理問題
(D)適度提出合理的補償
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.928571
統計：A(39),B(1),C(0),D(2),E(0)
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