問題詳情
19.關於商店營運績效之反應，最直接的是：
(A)顧客回應
(B)重購統計
(C)數據資料
(D)問卷調查
(A)顧客回應
(B)重購統計
(C)數據資料
(D)問卷調查
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 下列關於專賣店與百貨公司之比較，何者正確？ (A)專賣店的產品線窄而深，百貨公司的產品線廣而淺 (B)專賣店的產品線窄而淺，百貨公司的產品線廣而深 (C)以顧客為尊的專業化經營管理為專賣店成功的重
- 感染HIV病毒之後，未發病之前稱為愛滋病毒感染者，若已經發病了就稱為愛滋病。(A)O(B)X
- 下列共有幾項為商圈內集客場所（Traffic Generator）？a.交通網點（火車站、巴士站、機場…..）；b.商業網點（購物中心、商店街…..）；c.娛樂、休閒場所（體育場、文化中心…..
- 性行為後，趕快以大量清水沖洗陰道，或起身不斷跳動，可避免進入體內的精子與卵子結合。(A)O(B)X
- 依優生保健法規定，凡是胎兒異常或婦女身心不適合懷孕時，可在36週內實施人工流產。(A)O(B)X
- 若沒有接受治療，梅毒在經歷第一期與第二期後，所有症狀會自行消失，讓人誤以為已痊癒，因而錯失治療時機。(A)O(B)X
- 下列何者不可視為零售因素？(A)商店地址規劃(B)信用貸款過程(C)公司倉庫(D)決定出售的商品
- 據統計，和未成年少女發生性行為，ㄧ旦女方懷孕，男方有超過50%的比率願意和女方一起面對困難，並繼續交往。。(A)O(B)X
- 女性可能受孕的時機在排卵前後幾天，在基礎體溫升高的三天內是最佳受孕時機。(A)O(B)X
- 目前雖然沒有疫苗能預防愛滋病，但雞尾酒療法可有效治癒愛滋病。(A)O(B)X
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- 孕婦應注意胎兒的活動，胎動減少或停止時須立刻去找醫師。(A)O(B)X
- 對店舖的安全性的檢查不可疏忽，下列哪一項敘述是不正確？ (A)緊急照明系統，不需定期放電 (B)門或閘在開啟或關閉時均不得妨礙走火通道，例如公用走廊、樓梯、後巷等 (C)所有逃生路線應暢通無阻，沒
- 下列哪一種方法不是解雇員工的方法？(A)給予在職訓練 (B)降級減薪(C)減少每週工作時數(D)改聘為兼職人員
- 下列有關人力資源管理的敘述，何者正確？(A)管理者要確保人員素質並掌握現有的人力資源，必須做好現有的人力資源與未來人力資源需求評估(B)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式，精挑細選完美的員工(
- 門市人員，在下班返家途中被機車撞成重傷，目前得靠輪椅度日，下列敘述何者為誤？ (A)該情況符合相關職災認定，雇主應給予之災給付 (B)有關職災給付在雇主方面可以不理、不簽字 (C)企業枉顧員工生
- 孕婦若出現腹痛現象，表示馬上要生了，要立刻到醫院去住院待產，免得來不及生在車上。(A)O(B)X
- 下列有關顧客服務的敘述，何者不正確？ (A)顧客服務是一種門市行銷策略 (B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標 (C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D)大型零售商應該比小型零售商
- 下列何者會導致門市人力配置不順利？(A)兼職人員無法按照標準規則進行作業(B)店長在營業時間中，監督門市作業是否按照配置計畫進行(C)供應商來的時候由店長接待(D)顧客詢問有關商品的問題由門市服
- 產品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該產品稱為(A)自動販賣(B)郵購(C)直效行銷(D)電子商務。
- 店鋪人員遭歹徒施暴的應變方法，下列何者不正確？(A)在最危險的情況下，以保全生命為第一考量 (B)保持冷靜，仔細評估周遭環境及脫逃機會如何 (C)力搏不如智取，錯誤的攻擊可能適得其反(D)為保全
- 目前健保規定：剖腹生產的適應症包括胎兒太大、難產、前置胎盤、多胞胎等。(A)O(B)X
- 管理者在員工犯錯時給予批評的處理，下列敘述何者不正確？ (A)應就事論事，避免人身攻擊 (B)不可威脅員工日後可能受到處罰 (C)最好再犯錯的當下給予批評 (D)最好在全體員工的面前批評
- 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無論的爭端，下列敘述何者為誤？ (A)主動積極提供顧客購買參考資訊，避免顧客選擇錯誤 (B)多一句話提醒或關心顧客的語言，事後叫不會有
- 女性避孕藥如同其他處方藥物，需要醫師檢查後開立處方，才能購買。(A)O(B)X
- 對於促銷目的的說法，何者有誤？(A)增加員工訓練機會(B)增加特定商品銷售(C)增加來店購買率(D)穩定既有顧客
- 基礎建設是提升顧客滿意度成功的關鍵，下列哪一項著眼點的敘述非門市作業？ (A)顧客資料的收集、紀錄及更新 (B)銷售流程合理化、消弭多餘的作業 (C)持續不段的教育、培育優良員工 (D)講究第一
- 如【圖 10】的萬向接頭有哪幾個反應力？ (A)兩個軸向力及兩個力偶(couple) (B)三個軸向力及兩個力偶(C)三個軸向力及一個力偶 (D)三個軸向力及三個力偶
- 根據可貸資金理論，在其他條件不變的情況下，可貸資金供給曲線為(A)正斜率 (B)負斜率 (C)水平線 (D)垂直線
- 下列何者不是門市人力配置所考慮的項目？ (A)有哪些作業 (B)各項作業需要多少時間 (C)每週進貨的數量 (D)各項作業由誰來做。
- 保險套使用過後若外表依然完好，可清洗乾淨，外部塗上嬰兒油或凡士林保存，下次再用。(A)O(B)X
- 只要有戴保險套做避孕措施，就能擁有多重性伴侶，不必擔心性傳染病或非預期懷孕。(A)O(B)X
- 二、選擇題 （每題2分）針對口服墮胎藥物RU486的敘述，以下何者不正確？ (A)需由醫師開立處方 (B)曾流產過者不適合使用 (C)需配合前列腺素使用 (D)使用前須作超音波確定胚胎確實在子宮
- 工作說明書是： (A)招募、徵選、訓練和評核 (B)招募、徵選、留任和評核 (C)招募、徵選、錄用和訓練 (D)應徵、訓練、留任和評核 員工之指標。
- 服用衛生所家計1號口服避孕藥時，初次服用須從月經第10天開始吃，每天一顆，吃完一包再吃新的一包，期間月經會來潮。(A)O(B)X
- 下列何項可增加商店內員工較廣的觀察視野(A)在商品區放置凸透鏡(B)提升訓練內容(C)改善商品陳列(D)增加廣告