6. 當Warren Hunt為獲取其年金資訊而致電Field保險公司時，一個以基於電腦的技術接聽其電話, 並用錄音問候了Hunt先生, 提示他通過電話按鍵輸入其帳號。Hunt先生選擇了轉接客戶服務代表（CSR）的選項。於是，Field的自動電話系統利用Hunt先生的帳號為其資訊來搜索資料庫，隨後，該系統將Hunt先生的資訊發送到一位客戶服務代表的電腦螢幕，同時Hunt先生接通客戶服務代表的電話。從以下答案選項中，選擇正確判斷應答Hunt先生電話來訪的電腦電話集成（CTI）的類型和將Hunt先生的電話與其資訊同時轉接至客戶服務代表工作站的電腦電話集成的類型。
(A)
(B)
(C)
(D)