問題詳情
13 在政府服務品質獎中，訂有「民眾滿意度」和「民眾意見處理有效性」等評核項目，這樣的設計是為滿足下列何種管理理念所提出的對應作法？
(A)標竿學習
(B)顧客關係管理
(C)目標管理
(D)知識管理
(A)標竿學習
(B)顧客關係管理
(C)目標管理
(D)知識管理
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.92893
統計：A(14),B(1111),C(71),D(0),E(0)
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- 甲公司於X1年6月30日以$120,000購入面額$100,000票面利率5%之債券，作為「持有至到期日之金融資產」，該債券期末公平價值為$130,000，則甲公司有關此資產之會計處理，下列敘述何者為
- 備供出售金融資產重分類為交易目的金融資產時，應：(A)不得重分類為交易目的金融資產(B)於重分類時以帳面價值與市價二者較高者，作為交易目的金融資產之成本(C)於重分類時以帳面價值與市價二者較低者，作為
- 甲公司X2年1月1日之股東權益包含6%累積特別股50,000股，每股面額$10，普通股，流通在外300,000股，每股面額$10。甲公司X2年中普通股產生之變動為5月1日購回庫藏股30,000股，7月
- 12 有關後官僚主義的敘述，下列何者正確？(A)厲行層級節制(B)強調權責歸屬(C)追求公民價值(D)嚴格控管成本
- 17 電子化政府的發展，根據民眾被允許互動的程度，特別是網頁上的互動，可以分為四個階段，對於「交易」階段的描述，下列何者最正確？(A)透過網站以被動的方式提供資訊，方便外部使用者利用(B)藉由網路技術
- 以利息法攤銷公司債折（溢）價時：(A)折價攤銷數逐期遞增、溢價攤銷數逐期遞減 (B)折價攤銷數逐期遞減、溢價攤銷數逐期遞增(C)折價攤銷數逐期遞增、溢價攤銷數逐期遞增 (D)折價攤銷數逐期遞減、溢價攤
- X3年1月1日甲公司之股東權益內容如下： 股東權益： 8%特別股，累積，面額$100$ 200,000普通股，面額$10600,000資本公積－普通股溢價90,000保留盈餘240,000 股東權益合
- 丁公司期初存貨200件，每件$10，當期進貨兩次，第一次300件，每件$11，第二次250件，每件$12，第一次進貨後與第二次進貨前則有銷貨240件，在移動平均法下，銷貨成本為：(A)$2,712 (
- 11 當企業或政府部門存在作假帳、貪污舞弊等情事時，最迫切需要從事何種管理？(A)全面品質管理(B)全面績效管理(C)全面倫理管理(D)全面知識管理
- 甲公司X1年以$43,000購入乙公司之普通股作為「備供出售金融資產」，若該投資X1年底之公平價值為$37,000，而X2年底之公平價值為$47,000，請問X2年底該金融資產之評價分錄中，關於「未實
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- 甲公司期初「預收收入」科目餘額為$200,000，本期實現$150,000，請問甲公司於期末財務報表中應如何表達「預收收入」科目餘額？(A)資產$50,000 (B)資產$350,000 (C)負債$
- 2 新右派公共管理主張應將政府之「購買者」與「供給者」二種角色分離，主要是為避免下列那一種問題？(A)浪費公帑(B)缺乏資源(C)法治不彰(D)立場不公
- 18 下列何者屬於財團法人？(A)鴻海精密工業股份有限公司(B)國立中正文化中心(C)國家實驗研究院(D)中國行政學會
- 甲公司X6年1月1日向銀行借款$1,200,000，並開立四張面額各$300,000之附息票據，預計未來4年每年1月1日償還一張面額$300,000之應付票據，則X7年底甲公司的應付票據在資產負債表上
- 6 學者羅茲（R. A. Rhodes）將何者視為是科層與市場之外的第三種治理結構？(A)行政法人(B)網絡(C)志願部門(D)公民社會
- 甲公司係於每月5日支付上月薪資，X3年12月份之薪資總額為$1,080,000，並代扣所得稅$80,000，試問該交易屬流動負債之數額為多少？(A)$0 (B)$80,000 (C)$1,000,00
- 3 公共管理的「P 途徑」是指：(A)政策途徑(B)規劃途徑(C)企業途徑(D)公共途徑
- 甲公司於X1年7月1日以$92,278購入面額$100,000公司債，4年期，票面利率8%，有效利率10%，每年6月30日及12月31日付息，甲公司意圖將該公司債持有至到期日，X1年12月31日該公司
- 公司債發行公司每一期實際所負擔之利息費用：(A)包括所付出之現金利息加上所攤銷之折價 (B)只包括所付出之現金利息(C)只包括所攤銷之折價(D)包括所付出之現金利息加上所攤銷之溢價
- 丙公司X2年銷售120部影印機，每部單價為$80,000，保證免費維修期間2年，依據過去經驗，每部之保證維修支出平均為$3,000。X2年實際發生之免費維修支出為$82,000，試問X2年底估計服務保
- 甲公司於年度中處分某項機器設備，該設備之成本為$400,000，處分時之累計折舊為$100,000，產生處分利得為$50,000，試問下面敘述此項交易對公司現金流量之影響何者正確？(A)融資活動現金流
- 4 根據羅聖朋（D. Rosenbloom）的見解，下列那一種分析途徑強調「代表性」、「回應性」以及「責任性」作為公共行政主要價值？(A)管理途徑(B)社會途徑(C)政治途徑(D)法律途徑
- 丙公司於X1年6月30日按106加計利息，提前贖回流通在外帳面價值$100,000的公司債。公司債的票面利率為10%，每年4月1日及10月1日各付息一次，則丙公司提前贖回公司債之損失為：(A)$2,5
- 14 有關危機的情境監測系統的敘述，下列何者錯誤？(A)成員應具備特有的監控技術以及溝通網路(B)屬於危機發生時之建制與活動(C)負責分配資源(D)負責追蹤危機情報
- 7 下列那一個組合和目標管理的內涵最為相關？①目標設定 ②選才 ③預算 ④回饋 ⑤自主性 ⑥組織精簡 ⑦獎償 ⑧信任(A)①②③④(B)①③④⑥(C)①③⑤⑦(D)①⑤⑥⑧
- 丁公司X9年因水災造成部分產品泡水，該批泡水產品之成本為$250,000，定價為$300,000，現估計須花費$15,000之處理成本後，尚可依定價之三分之二出售。假設該批泡水產品在X9年資產負債表日
- 5 民國 99 年，行政院組織法修正通過行政院新組織包括十四部、八會、三個獨立機關等，其中之三個獨立機關包括：中央選舉委員會、公平交易委員會以及：(A)大陸委員會(B)金融監督管理委員會(C)國家發展
- 19 在臺灣，那個非營利組織發起「飢餓三十」活動，透過公益募款活動與飢餓體驗營等方式，一同投入關懷急難救助行列？(A)董氏基金會 (B)台積電基金會 (C)世界展望會 (D)慈濟功德會
- 15 策略規劃的議題具有三種屬性，下列何者不在其中？(A)稀少性(B)重大性(C)例行性(D)前導性
- 8 學者布蘭查（Ken Blanchard）認為一個高績效團隊必須具備 PERFORM 的七項特質，關於英文字母及其代表涵義，下列敘述何者錯誤？(A) P：Purpose 建立明確的團隊目標(B)R：
- 下列敘述何者有誤？(A)現金、債務商品及權益商品均屬金融資產(B)國庫券是貨幣市場金融商品(C)3個月內到期之國庫券只可當投資，不能歸類為現金(D)投資3個月內到期且信用風險很低之商品，一般會將此商品
- 20 在科技資訊發達的電子時代中，那些電子化管理特性，改變公部門的行政功能，包括：記憶力的提高、智慧的增強、更多的彈性，以及：(A)官僚的壟斷(B)圖利特定財團(C)互動的溝通(D)網路的障礙
- 16 有關策略性人力資源管理應具備之要素敘述，下列何者錯誤？(A)組織員工應視為達成組織競爭優勢的策略性資源(B)人力資源管理的活動與政策應配合組織的策略(C)人事管理與設計應完全建立在薪俸政策與人力
- 9 標竿學習由於側重持續改善品質、提升顧客滿意度及員工參與，故與下列何種管理方式最有高度相關？(A)目標管理(B)全面品質管理(C)流程再造管理(D)人群關係管理
- 下列何者為公共管理者不正確的媒體策略？(A)媒體與政府基本上是長期的互利共生關係(B)應隨時準備為政策說明(C)設置專門公關幕僚機構(D)每個人都應扮演發言人