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• 5門市商圈欲持續不斷的擴大，以吸引更多顧客來店消費，下列的做法何者正確？(A)創造產品的獨特性；(B)增加門市服務人員；(C)聚焦於與競爭者競爭；(D)以上皆是。
• 下列何者為零售組合(retail mix)活動？(A)陳列商品；(B)物流管理；(C)商品研發；(D)以上皆是。
• 5相對於直營連鎖店，下列何者非特許加盟店的特性？(A)資金來自於加盟者；(B)所有權屬於加盟店；(C)加盟店的人事權屬於總部；(D)經營權依照契約訂定為主。
• 5零售業者於商品訂價以比完整金額稍微少一點，例如$$299 等訂價，此種訂價方式有何意義？(A)彈性訂價法；(B)心理訂價法；(C)建議售價法；(D)與競爭者競爭訂價法。
• 5對商圈內競爭店進行調查以蒐集資訊，下列方法何者不可採行？(A)在不同時段對進入競爭店的顧客數及提袋率進行調查，以推測其客層及營業額；(B)在自己門市店設置意見箱，以瞭解競爭店客訴問題；(C)充
• 下列何者非便利商店為消費者所創造出的價值？(A)商品價值；(B)地點價值；(C)價格價值；(D)時間價值。
• 下列何項非零售業成長策略的型態？(A)市場滲透；(B)市場擴大；(C)購物的便利性及舒適感；(D)市場多角化。
• 5零售業者應有效的提供顧客服務，首要應先發展下列何項目？(A)全面性顧客服務策略；(B)規劃個別化服務；(C)提升商品包裝；(D)創新商品研發。
• 下列何項違反零售商應具有的經營倫理道德觀念？(A)服務品質可靠度；(B)商品交易之公平性；(C)商品廣告之誠實性；(D)提供低品質過期之商品。
• 下列何項不是零售業？(A)便利商店；(B)超市、量販店；(C)消費合作社；(D)晶圓代工製造業。

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• 下列何者為零售業態的特色？(A)零售活動是重要的經濟指標之一；(B)零售業以販售商品予消費者為目的；(C)零售業應以顧客需求為經營策略之一；(D)以上皆是。
• 5便利商店每杯咖啡價格$45，每杯咖啡成本$25，試問每杯的盈餘為多少？(A)$20；(B)$25；(C)$10；(D)$65。
• 5以成本加成定價法計算商品售價，成本加乘比例為 40%，商品單位成本$50，試計算售價應為？(A)$70；(B)$80；(C)$100；(D)$55。
• 5若甲超商存貨 100 單位，每星期售出 10 單位，試問甲超商應於幾周後進貨？(A)5；(B)10；(C)3；(D)15。
• 5零售商在正常情況下，先決定需生產的產品數量，並以此數量大小決定雇用的人數、設備數量和規模，但在進行長期規劃時，必須同時考慮現有及未來的生產需求，此種規劃稱為下列何者？(A)作業規劃；(B)產能
• 5提供企業主了解是否有足夠現金進行企業的專案支出，為下列哪一種財務報表呢？(A)財務報表；(B)現金流量表；(C)資產負債表；(D)損益表。
• 5若供應商提供 3/8//N/30 的方式，企業在地 30 日支付，其企業採取？(A)獲取早期付款折扣；(B)不獲取早期付款折扣；(C)獲取 3%折扣；(D)獲取 8%折扣。
• 5企業一般在使用「研究調查」時，無法決定下列何者？(A)廣告活動的有效性；(B)顧客滿意度；(C)獲利性；(D)顧客偏好。
• 5企業一般會在何時進行市場研究呢？(A)成立前；(B)經營事業期間；(C)碰到問題時；(D)以上皆是。
• 5市場研究室指下列何者的過程？(A)企業的利潤分析；(B)員工滿意度評估；(C)客戶需求和期望的探勘；(D)以上皆是。
• 5零售業定期進行庫存實際盤點時，有助於下列何項？(A)確定耗損量；(B)計算商品的帳面價值；(C)排列有吸引力的商品；(D)以上皆是。
• 5一般面對街道，包括窗戶和招牌的商品外觀為下列何者？(A)出口；(B)商店門面；(C)商業結盟；(D)以上皆是。
• 5在一年內被企業所運用的資產為下列何者？(A)流動資產；(B)固定資產；(C)利潤；(D)資產。
• 5某大型零售業總部管理階層，決定給予各個不同城市的商店管理者購買、標價、促銷等權力。此大型零售業的管理方式係為下列何者？(A)集權管理；(B)分權管理；(C)目標管理；(D)賦權管理。
• 下列何者是指利用各種非人員面對面接觸的工具，直接和消費者互動，並能得到消費者快速回應的推廣方式？(A)人員推銷；(B)直效行銷；(C)銷售促進；(D)廣告
• 5財務報表為企業的最基本報表，企業主要的四個財務報表為何？？(A)損益表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表；(B)損益表、資產負債表、股東權益變動表、利潤預算表；(C)利潤預算表、資產負債
• 5企業預算編列的方式，哪種方式較符合執行人的意見且符合實際需要？(A)零基預算；(B)責任中心；(C)由上而下；(D)由下而上。
• 5管理者面對新奇且非結構性問題時所做的決策係為下列何者？(A)例行性決策；(B)理性決策；(C)非例行性決策；(D)非理性決策。
• 5基於分工的考量，組織內部進行水平分化與垂直分化後，便形成了下列何者？(A)科層組織；(B)指揮鏈；(C)組織結構；(D)有機組織。
• 5管理人員能夠有效地監督、指揮其直接部屬的人數，係為下列何者？(A)指揮鏈；(B)職權接受論；(C)部門化；(D)管理幅度。
• 5企業之負債比率愈高，係表示下列何者？(A)財務槓桿率低，風險低；(B)財務槓桿率高，對債權人的保障大；(C)企業財務結構健全；(D)企業資金來自借入資金債務多，對債權人的保障小。
• 5在電子商務交易中，露天拍賣網提供標售二手商品服務，係為下列何種型態？(A)B2B；(B)B2C；(C)C2C；(D)G2C
• 下列何者屬於「無形資產」？(A)商標；(B)銀行貸款；(C)未開發土地；(D)股票。
• 下列何者非為「產品生命週期(Product Life Cycle)」的階段？(A)衰退期；(B)繁榮期；(C)成長期；(D)成熟期。
• 5流動資產除以流動負債係為下列何種比率？(A)獲利能力比率；(B)流動比率；(C)經營效能比率；(D)槓桿比率。