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• 美國學者勞特伯恩提倡4C理論，認為現代4P組合中的產品策略應將下列何者納入考量？(A)重視顧客需求的滿足(B)權衡顧客取得產品所願支付的代價(C)重視與顧客的雙向溝通(D)實現顧客購買的便利性
• 下列敘述，何者錯誤？(A) 人力資源管理的四大基本工具：工作分析、工作評價、職位分類與工作設計(B)工作評價是依據工作的難易、責任的輕重、所需資格等，來定工作等級與決定員工薪資高低 (C)用來
• 四、求。（10 分）
• 下列哪些作法可以達到降低環境汙染毒素的目的？(甲)少用石化清潔劑；(乙)電子類產品回收流程透明化；(丙)將有害廢棄物出口至開發中國家；(丁)禁止有毒廢棄物跨國移動 (A)甲乙丙 (B)
• 下列關於產品生命週期（PLC）敘述，何者錯誤？(A)利潤達到最高峰為產品的成熟期(B)通常在產品生命週期的成熟期競爭者最多(C)促銷策略在產品生命週期中的成長期，建立消費者的品牌偏好 (D)售
• 關於產品線策略，下列敘述何者錯誤？(A)若企業較重視獲利，則產品線不宜過長(B)先推出高價位產品，再推出中、低價位產品的策略，稱為向下延伸策略(C)當產品進入衰退期時，應加長產品線(D)若公司
• 關於工作設計的敘述，下列何者錯誤？(A)工作設計是對於工作內容、工作方法及相關工作間的關係予以界定，以提高工作效率和員工的滿意度(B)工作豐富化是讓員工有更多的責任與自主權(C)工作擴大化是指
• 有關產品生命週期之「導入期」的敘述，下列何者錯誤？1產品採取差異行銷2售價最高3以建立知名度為訴求4競爭者多，成長緩慢 (A)124 (B)123 (C)24 (D)14 。
• 某飲料廠商針對上班族推出快速補充體力的飲品，強調只要喝下一包飲料就可以滿足一天的營養所需，關於該公司所採用的行銷策略，下列敘述，何者錯誤？(A)該公司採用集中式行銷策略(B)當企業資源有限時，
• 某企業規劃投資100萬元，預期投資報酬率為15%，預期銷售量為15,000單位，單位成本24元，若採目標報酬訂價法，則其產品訂價應為若干？(A) 45元 (B) 34元 (C) 25元 (D)

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• 有關人員訓練，下列敘述何者錯誤？(A)職前訓練可使新進人員認識企業營運概況及瞭解各部門的運作功能(B)養成教育是指對在職員工施以新知識、新技能項目的訓練 (C)企業委託外界機構中國生產力中心，
• 關於顧客服務的敘述，下列何者錯誤？(A)顧客關係管理的實施步驟有 資料蒐集→資料儲存→資料分析→資料應用(B)顧客對產品「購買前心理預期」與「購買後實際感受」的差異程度，稱為「顧客滿意度」(C
• 有關產品組合的特性的敘述，下列何者錯誤？(A)所謂廣度是指產品線的數目(B)深度是指每產品項目中還可再供選擇的款式(C)產品項目愈多表示該企業產品組合愈廣(D)一致性是指一個企業各產品線在生產
• 1990年代以後，有愈來愈多的外國企業前往中國大陸投資設廠，對於這種現象，比較「不容易」形成下列何種狀況？ (A)中國大陸的出口增加 (B)中國大陸的就業機會增加 (C)中國大陸產生工資
• 廠商在生產時，第I階段不適合生產的原因為？　(A)固定要素(如資本)並沒有充分利用　(B)勞動的邊際產量為正　(C)固定與變動要素皆沒有充分利用　(D)變動要素(如勞動)並沒有充分利用。
• 三、⑴設冪級數的收斂半徑為δ ，其中δ > 0且對任何|x|<δ ，。試證對任何|x| <δ ，。（10 分）
• 關於促銷策略的敘述，下列何者錯誤？(A)置入性行銷是屬於一種廣告的方法(B)促銷工具包括廣告、人員銷售、直效行銷、公共關係及銷售推廣(C)提醒性廣告目的在於維持並強化產品與品牌的知名度(D)說
• 有關工作分析的敘述，下列各項中何者錯誤？ (A)工作規範所記載的內容包括工作人員應具備的學歷、經歷、技能、人格特質(B)工作分析的方法中，面談法是最普遍使用的方法 (C)工作分析是將企業中各項
• 關於訂價策略，下列敘述何者錯誤？(A)商品常常定價為990元、1990元、2990元等，是屬於畸零訂價法(B)若產品與競爭品的特色很接近，則應採現行價格訂價法(C)認知價值訂價法是屬於競爭導向
• 下列何者為生產活動？　(A)黑市交易　(B)囤積存貨　(C)律師出庭辯護　(D)炒作房地產。
• 企業招募人才有內部或外部的來源，下列何者不屬於外部人力來源的優點？(A)可以增進公司新觀念的引進及適當人事流動性(B)透過人力仲介公司短期派遣人員可節省退休金、遣散費等人事費用(C)若透過在職
• 陳六是一家公司的新進人員，為儘早對工作的內容、責任、處理方法及程序有所了解，他應該參考下列哪一種文件？ (A)工作說明書(B)工作規範(C)工作評價表(D)工作契約書。
• 有些人買口香糖是為了保持口腔芬芳，有的是打發時間調節情緒，此種區隔消費的變數為(A)人口統計變數(B)地理變數(C)心理變數(D)行為變數。
• 以下何者較「不可能」是近幾年來外資企業在中國大陸所面臨的問題？ (A)企業的生產決策大多由中國大陸政府進行整體計畫 (B)民間環保意識逐漸增強，設廠時須多與當地居民溝通 (C)沿海城市
• 下列關於各項要素之報酬的敘述何者正確？　(A)土地的報酬為地租　(B)資本的報酬為利潤　(C)企業能力的報 酬為利息　(D)勞動的報酬為成本。
• 北國企業為不使員工工作時感到枯燥，除讓員工負責機器操作之外，同時也將保養及領料交由員工負責，這種水平式增加工作量的方法稱為(A)工作簡單化(B)工作擴大化(C)工作輪調(D)工作豐富化。
• 企業針對目前的行銷狀況，為產品或品牌未來想要達到的目標，所擬訂的一套執行計畫，稱為(A)市場區隔(B)行銷企畫(C)工作評價(D)績效評估。
• 某項產品市場中，部分消費者有相同的偏好，又稱「自然的市場區隔」，此乃屬於何種市場區隔類型？(A)無差別偏好(B)同質偏好(C)集群偏好(D)分散偏好。
• 「東東物流業者將中部青菜運至北部市場銷售」，這是屬於(A)地方效用(B)產權效用(C)勞務效用　(D)時間效用。
• 一、試說明壓縮器失速（Stall）之種類、原因及影響。（20 分）
• 法國巴黎人壽考量員工身心壓力，率先推出「情緒假」，讓員工能調整情緒以保持最佳的工作狀態，請問此舉與人力資源管理的哪個原則相符？(A)彈性原則(B)人性原則(C)發展原則(D)民主原則。
• 「利潤」之要素報酬應分配給　(A)銀行家　(B)企業家　(C)經營家　(D)資本家。
• 17 下圖為一三角平面 abc 之前視圖及右側視圖，兩視圖中最可能顯示真實長度的投影線段為： (A) (B) (C) (D)
• 西西文具店老闆賣頭文字C文具組時，他心中願意收取的最低收益為100元，完成交易後其生產者剩餘為20，請問老闆實際總收入為　(A)(B)(C)(D)100。
• 工業生產所創造之效用有　(A)本源效用　(B)地方效用　(C)形式效用　(D)勞務效用。