問題詳情
以顧客需求和期望為導向，持續改善服務品質的管理哲學，是下列那一項？
(A)目標管理
(B)全面品質管理
(C)品管圈
(D)學習型組織
(A)目標管理
(B)全面品質管理
(C)品管圈
(D)學習型組織
參考答案
答案：B
難度：簡單0.705128
統計：A(38),B(220),C(10),D(12),E(0) #
個人：尚未作答書單：學習型組織-以七個C說明特徵、運輸系統管理、美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項
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