問題詳情
63. 依 SERVQUAL 量表五個構面衡量服務品質，以下何者為非？
(A)可靠性
(B)反應力
(C)感受性
(D)同理心。
(A)可靠性
(B)反應力
(C)感受性
(D)同理心。
參考答案
答案：C
難度：簡單0.727273
統計：A(1),B(0),C(8),D(2),E(0)
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