問題詳情
28.「服務並非固定形體，看不到、摸不到，以感受為主」，意指服務具備下列何種特性？
(A)無形性(intangibility)
(B)不可分割性(inseparability)
(C)易變性(variability)
(D)不可儲存性(perishability)
(A)無形性(intangibility)
(B)不可分割性(inseparability)
(C)易變性(variability)
(D)不可儲存性(perishability)
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.972299
統計：A(351),B(3),C(3),D(4),E(0)
內容推薦
- （ ）西元 1949 年，國民政府遷到臺灣，內政與外交都面臨極大的打擊，甚至是孤立無援。臺灣接受美國經濟援助後，民眾曾以美援的麵粉袋來縫製褲子。請問：當時美國之所以援助臺灣，與下列何事有關？(A
- 下列何者非屬顧客體驗行銷(experience marketing)的構面？(A)情緒 (B)思考 (C)行動 (D)回饋
- 微軟 OneDrive 透過 Facebook、Twitter 等社群網站，宣傳免費享有 1 年 100GB 的資格。內容寫著「Drop the box — move your photos,
- 下列何者為消費者市場的區隔變數(segmentation variable)中的人口統計變數(demographic variable)？(A)人口密度 (B)所得 (C)人格 (D)價值觀
- 某大銀行的信用卡申請書中提到「貴行及上開公司依法得進行交互運用之資料範圍限於申請人之基本資料內」，例如某大關係企業的人壽保險，最符合顧客關係管理(customer relationship man
- 根據服務三角形(service triangle)，牽涉到前場與後場員工間的行銷，稱之為：(A)內部行銷 (B)外部行銷(C)互動行銷 (D)服務行銷
- 某公司從生產不鏽鋼鍋具本業，擴展到生產不鏽鋼原料轉賣其他廠商，最屬於下列何種情況？(A)向後整合(backward integration)(B)向前整合(forward integration
- 在夏天火鍋店進行促銷，最接近下列何種市場需求(market demand)？(A)負需求(negative demand) (B)飽和需求(full demand)(C)波動需求(irregula
- （四）附圖為歐洲氣候類型分區圖，請問：【題組】圖中的哪一區地勢高聳，分布有廣大的山岳冰河，是歐洲冬季滑雪勝地？(A)甲(B)乙 (C)丙 (D)丁
- 行銷組合(marketing mix)的 4P 所對應的 4C，下列何者正確？(A)價格(price)/解決方案(customer solution)(B)價格(price)/成本(cost)(C
內容推薦
- 新產品上市為求擴大市場佔有率，以低價促銷的定價策略稱之為何？(A)現行價格定價(going rate pricing)(B)競標定價(sealed-bid pricing)(C)吸脂定價(mar
- 依據涉入程度的高低，一般民眾購買預售屋的決策最接近下列何者？(A)廣泛決策(extensive decision making)(B)例行決策(routine decision making)(C
- 產品組合(product mix)中，用來表示個別產品的規格或樣式多寡，稱之為：(A)廣度(width) (B)長度(length)(C)深度(depth) (D)一致性(consistency
- 根據滿意度中期望落差理論，當顧客認知的服務小於期望的服務，顧客會產生：(A)不滿意 (B)滿意 (C)愉悅 (D)重複購買
- ______ 被定義為產品的一個名稱、標誌、圖案、設計，或是一組以上的組合，目的在使顧客能識別出與競爭產品的不同。(A)架構 (B)品牌 (C)典範 (D)文化
- 【題組】(2)a：b：c=__________
- 行銷學所指的生活型態(life style)AIO 中，A 指的是：(A)行動(actions) (B)活動(activities)(C)主角(actors) (D)態度(attitudes)
- 若將產品線延伸到比較高價、高品質的產品，稱之為：(A)向上延伸(upward stretch) (B)向下延伸(downward stretch)(C)雙向延伸(two-way stretch)
- 下列何者不是顧客導向的意涵？(A)著眼在市場，重視現有顧客、潛在顧客和競爭者(B)只注重產品的研發與生產(C)強調跨部門或職能的協調合作，以便為顧客創造價值(D)服務顧客不只是客服部門的責任，而
- 以現有的品牌名稱去經營新開發的產品類別，稱為：(A)共同品牌 (B)品牌延伸 (C)產品線擴展 (D)自用品牌
- 將所訂出的價位以奇數，例如 5 及 9，是屬於下列何種心理訂價法？(A)威望訂價法(prestige pricing)(B)畸零訂價法(odd-even pricing)(C)犧牲打訂價法(lo
- 宏佳騰機車焦點篇廣告中，字幕顯示「剛才有外星人排隊買珍奶」，但大部分民眾在第一次觀賞時卻沒有注意到廣告中有外星人，是因為：(A)選擇性注意(selective attention)(B)選擇性曲解
- 喜餅禮盒做成珠寶箱的樣式，是屬於：(A)初級包裝(primary package) (B)次級包裝(secondary package)(C)三級包裝(tertiary package) (D)
- 根據安索夫矩陣(Ansoff Matrix)的定義，公司用現有的產品在某一現有市場經營的策略，稱為：(A)多角化 (B)市場發展(C)產品發展 (D)市場滲透
- 新產品開發的第一個步驟是：(A)產生創意 (B)創意篩選 (C)市場測試 (D)發展概念
- 00(甲)簽訂《中美共同防禦條約》 (乙)我國退出聯合國 (丙)推動務實外交 (丁)我國與美國斷交。上列有關我國外交方面的重要事件，按照發生的時間先後順序排列，何者正確？(A)甲乙丁丙 (B)乙甲
- 新聞報導「素有台北華爾街之稱的南京東路商辦後市看漲。」根據組織市場中的購買者特色，最有可能的原因是：(A)購買者數目較少 (B)購買者的地理集中(C)買賣雙方關係密切 (D)購買者需求波動很大
- 根據創新擴散模式(diffusion of innovation)，趕在 2015 年 1 月 1 日參訪剛開幕的奇美博物館的民眾，最可能屬於：(A)落伍者(laggards) (B)早期大眾(
- 下列哪一個因素被歸類為行銷環境中的個體環境？(A)供應商 (B)政治 (C)人口組成 (D)科技發展
- 產品生命週期(product life cycle)中，下列哪一個階段，企業會面臨到較高市佔率和較高利潤的拉鋸？(A)產品成長期 (B)產品衰退期(C)商業化 (D)產品導入期
- 連鎖體系的特許加盟店是屬於下列何種通路？(A)水平式行銷系統(horizontal marketing system)(B)管理式垂直行銷系統(administered VMS)(C)所有權式垂
- 王品集團旗下有王品牛排與西堤牛排兩品牌，最屬於下列何種產品替代性(product substitutability)？(A)品牌競爭(brand competition)(B)產業競爭(indus
- 品牌為商品與服務所帶來的附加價值，稱之為：(A)品牌識別(brand identity) (B)品牌意義(brand meaning)(C)品牌聯結(brand bonding) (D)品牌權益
- 提供組織一個有系統的資料蒐集、分析以及實際行銷狀況數據報告的活動，稱為：(A)產品研發 (B)獨家代理 (C)市場調查 (D)商業化
- 產品生命週期(product life cycle)中，下列哪一個階段，產品的銷售成長會趨緩且利潤開始逐漸下降？(A)產品導入期 (B)產品成長期(C)產品成熟期 (D)產品衰退期