問題詳情
101. 處理顧客抱怨時，下列應對技巧何者正確？
(A)低頭道歉
(B)中途「打斷」顧客
(C)說出「不對」這樣字眼
(D)盯著顧客。
(A)低頭道歉
(B)中途「打斷」顧客
(C)說出「不對」這樣字眼
(D)盯著顧客。
參考答案
答案：D
難度：適中0.528302
統計：A(21),B(0),C(1),D(28),E(0)
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